11月10日22時，郵政信息科技“雙11”旺季生產保障工作進入特級保障期。在集團公司信息科技保障組的領導下，中郵信科進一步明確了2019年“雙11”旺季信息科技保障總體思路：以“業務不中斷、系統不宕機”為底線，全力保障生產運行平穩、順暢、高效。目前，新一代寄遞平臺訂單接入能力達到2530萬單/小時；收寄能力達到2753萬單/小時，是預定目標的2.75倍；中轉處理能力達到3038萬單/小時，是預定目標的1.5倍；自動分揀機譯碼速度從200ms縮短到50ms；云平臺處于低載運行狀態，資源充裕。

　　截至11月8日，在全國郵政信息技術人員的共同努力下，各省生產場地基礎環境和終端外設準備工作、省內自建系統維護工作、基礎數據維護工作已全部就緒，自動化收寄和分揀設備按期投入生產。新一代寄遞平臺項目組還結合寄遞平臺架構、業務場景特點、系統當前運行情況、資源使用情況等關鍵要素，制定了新一代寄遞平臺旺季生產應急預案。

　　11月10日22時至13日24時，集團公司信息科技保障組實行“雙11”旺季生產特級保障，由集團公司信息科技保障組領導、各省（區、市）分公司信息科技保障組領導現場帶班，全國中心和各省中心實行每天24小時現場值守，第一時間解決相關問題，確保系統穩定運行；全網實行“零故障報告”制度，每日8時、15時各省保障組報告運行情況。11月14日至20日，實行“雙11”旺季生產一級保障，全國中心和各省中心實行全天24小時現場值守；在收寄、中轉、投遞每日業務高峰時段，各相關產品線負責人直接處理生產一線問題。在保障期間，加強平臺監控，增加巡檢頻次，每日5次主動巡檢，對資源和性能主動預警；針對產品告警，第一時間處理，如發生服務故障，啟動相應應急預案。

　　據了解，2019年“雙11”旺季生產，郵政寄遞業務不限流、不限量，同時新的作業模式和大量自動化設備投入生產，給信息科技保障工作帶來巨大挑戰。為此，集團公司成立由中郵信科、寄遞事業部、計劃建設部、中郵科技等單位組成的信息科技保障組，下設9個保障小組。各省（區、市）分公司也成立信息科技保障組，接受集團公司信息科技保障組的統一指揮、統一調度，采用全國中心和省中心兩級保障體系，共同完成旺季生產技術保障工作。