近日，安徽省郵政寄遞事業(yè)部出臺《安徽省寄遞事業(yè)部“五大體系”應(yīng)用實施意見（試行）》，明確推進“五大體系”應(yīng)用的重要意義、目的，闡明“五大體系”的相互關(guān)系，提出總體要求，把時限、成本、服務(wù)、市場、IT“五大體系”應(yīng)用提升作為寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，堅持從客戶的視角、競爭的視角、行業(yè)最佳實踐的視角和自我提升的要求，遵循行業(yè)規(guī)律、市場規(guī)律、價值規(guī)律來進行立標，堅持全業(yè)務(wù)、全流程、端到端、各環(huán)節(jié)、全要素對標，通過抓重點、補短板、強弱項、固優(yōu)勢實現(xiàn)達標，全面提升競爭力。

　　安徽省寄遞事業(yè)部針對目前形成的9個看板和115個關(guān)鍵指標，明確寄遞事業(yè)部各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的管理職責(zé)，對應(yīng)負責(zé)“五大體系”的各項指標，明確關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人的職責(zé)和管理流程，從管理上整體推進系統(tǒng)應(yīng)用。安徽省寄遞事業(yè)部對各級寄遞事業(yè)部安裝看板APK及后臺工號權(quán)限角色生成綁定進行指導(dǎo)，確保各級單位的指標管控部門上報人員的手機上均能安裝看板APK并保持最新版本。安徽省寄遞事業(yè)部還建立聯(lián)動機制，把問題指標聯(lián)系起來，綜合一起考量，既看到指標本身的優(yōu)劣，也找到影響指標背后的原因，更聚焦問題指標的分析和解決，實現(xiàn)“有人看、有人盯、有人干”的閉環(huán)管理。同時，建立橫向會商制度，同一層級的運管、服務(wù)質(zhì)量、市場、業(yè)務(wù)、財務(wù)、信息技術(shù)等部門及時溝通，掌握整體情況和具體情況，分析最優(yōu)、最差指標，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)查找、分析、整改。通過典型引路、復(fù)制推廣，實現(xiàn)整體提升。建立縱向解決制度，系統(tǒng)應(yīng)用管理部門逐級逐環(huán)節(jié)剖析問題，責(zé)任部門去“盯”，落實部門去“干”，借助指標預(yù)警及工單推送，督導(dǎo)問題解決和消滅最差。