日前，遼寧省郵政分公司進一步優化居民身份證郵寄流程，實現在省內市、縣城區范圍內7個工作日完成制證、郵寄及投遞。

　　遼寧省分公司于2018年啟動身份證郵寄項目流程優化工作，與省公安廳制證中心共同推進業務流程優化，身份證辦結全程時限縮短至9個工作日。今年，雙方進一步優化業務流程，實現了省公安廳制證中心制證后，證件直接郵寄到個人，減少證件申請所在地再次拆分郵寄環節。制證駐點項目組按證打印熱敏詳情單，現場封裝郵件，并在駐點現場將郵件直封到地市，將郵寄處理環節壓縮時間2個至3個工作日。同時，遼寧省分公司項目組與地市分公司項目負責人、駐點服務人員每天對異常訂單進行跟蹤處理，及時處理退件等問題，通過源頭項目組做好主動客服工作，實現聯動推進，有效保障了項目運營質量。□張春紅