河南省郵政分公司2020年按照“廣拓商客、綜合維護(hù)、強(qiáng)建渠道”三大策略，圍繞“四個(gè)聚焦”，實(shí)現(xiàn)了“三升一降”，使得獲客渠道更廣、客戶黏性更強(qiáng)、企業(yè)效益更高。截至2020年11月底，河南省分公司年新增收單商戶28.69萬(wàn)戶，結(jié)存商戶65.75萬(wàn)戶，帶動(dòng)全省活期存款余額同比多增24.96億元。 

　　聚焦科技賦能 提升商戶發(fā)展質(zhì)效 

　　河南省分公司強(qiáng)化科技引領(lǐng)，聚焦收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的優(yōu)化升級(jí)，打造了“活動(dòng)+管理”商戶運(yùn)營(yíng)模式。一方面，聯(lián)合金融科技公司，依據(jù)河南商戶特點(diǎn)，量身定制了商戶活動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景搭建、營(yíng)銷活動(dòng)的全流程管理，提升商戶體驗(yàn)。另一方面，加強(qiáng)商戶精細(xì)化管理，打造商戶管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商戶分戶管戶，同時(shí)建立低效商戶、流失商戶、降級(jí)商戶預(yù)警模型，為網(wǎng)點(diǎn)管戶人員提供每日精準(zhǔn)維護(hù)商戶名單，強(qiáng)化靶向管控，使客戶維護(hù)工作有的放矢。 

　　聚焦場(chǎng)景搭建 提升商戶活躍度 

　　場(chǎng)景即流量。河南省分公司圍繞客戶高頻生活場(chǎng)景，加快搭建無(wú)聲無(wú)息又無(wú)處不在的郵政金融服務(wù)生態(tài)圈。在城市市場(chǎng)重點(diǎn)鎖定菜市場(chǎng)、餐飲、商超、校園；在農(nóng)村市場(chǎng)聚焦村鎮(zhèn)商超、村鎮(zhèn)診所、城鄉(xiāng)公交等，加快建設(shè)步伐，深化場(chǎng)景開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)“一打一大片、一打一條線”。同時(shí)，為商戶布放收單碼牌，定向開(kāi)展綠卡滿減、掃碼領(lǐng)劵、綠卡特惠購(gòu)等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)郵商雙向引流。 

　　如南陽(yáng)市分公司重點(diǎn)鎖定農(nóng)村醫(yī)療、街道零售商超以及特色種植養(yǎng)殖行業(yè)等三大商圈，以“一村兩醫(yī)三商戶”為發(fā)展目標(biāo)，逐戶拜訪，布放收單碼牌，借助節(jié)日營(yíng)銷開(kāi)展線上活動(dòng)持續(xù)滲透農(nóng)村市場(chǎng)。發(fā)揮投遞員走村串戶優(yōu)勢(shì)，逐一走訪自然村、農(nóng)家樂(lè)和專業(yè)合作社，介紹郵政收單業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，大力推薦合作商戶支付優(yōu)惠活動(dòng)，使商戶切實(shí)享受收益。截至2020年11月底，該市分公司新增商戶3.85萬(wàn)戶，通過(guò)收單業(yè)務(wù)綁定活期存款日均余額3.97億元。 

　　聚焦內(nèi)外協(xié)同 提升商戶服務(wù)能力 

　　河南省分公司對(duì)外強(qiáng)化合作，對(duì)內(nèi)發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)外，整合支付公司、渠道供應(yīng)商、金融科技公司力量，借助支付公司渠道優(yōu)勢(shì)，滿足零售商戶個(gè)性化支付定制需求。通過(guò)整合萬(wàn)象、寶利捷等收銀系統(tǒng)代理商，協(xié)同實(shí)現(xiàn)大型商超客戶開(kāi)發(fā)。對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮郵政協(xié)同優(yōu)勢(shì)，借助純郵網(wǎng)點(diǎn)渠道優(yōu)勢(shì)，拓寬商戶服務(wù)半徑，同時(shí)疊加“金融+”服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。 

　　平頂山市姚莊郵政營(yíng)業(yè)所抓住金融服務(wù)空白鄉(xiāng)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，立足文旅商戶較多的市場(chǎng)特點(diǎn)，以收單業(yè)務(wù)為“敲門(mén)磚”，打造“網(wǎng)點(diǎn)+商圈”生態(tài)，為商戶統(tǒng)一定制帶有“姚莊旅游”LOGO的個(gè)性化收款碼，建立商戶檔案，通過(guò)優(yōu)惠購(gòu)、會(huì)員日、包裹優(yōu)惠券等方式，拉近與商戶的關(guān)系，贏得商戶的認(rèn)可。截至目前，發(fā)展商戶收單81戶，關(guān)聯(lián)賬戶提升金融總資產(chǎn)636.5萬(wàn)元。 

　　聚焦星級(jí)管理 實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效 

　　在持續(xù)提升商戶收單市場(chǎng)份額的同時(shí)，河南省分公司通過(guò)商戶星級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)收單業(yè)務(wù)發(fā)展降本增效。 

　　河南省分公司全面了解其他金融機(jī)構(gòu)收單手續(xù)費(fèi)率及到賬模式，與三方支付機(jī)構(gòu)就成本費(fèi)率、設(shè)備價(jià)格進(jìn)行協(xié)商談判，爭(zhēng)取價(jià)格優(yōu)勢(shì)。基于商戶金融資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品覆蓋率、商戶活躍度等指標(biāo)，建立商戶“星級(jí)管理”模型，強(qiáng)化商戶分檔分級(jí)管理。強(qiáng)化系統(tǒng)支撐，依托智慧營(yíng)銷2.0系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)商戶評(píng)級(jí)、效益分析、產(chǎn)品覆蓋率等的全流程管理，為科學(xué)設(shè)置分層手續(xù)費(fèi)率提供數(shù)據(jù)支撐，促進(jìn)成本壓降，提升企業(yè)效益。