3月3日，記者從海南省郵政管理局獲悉，海南離島免稅購物“郵寄送達(dá)”服務(wù)啟動(dòng)首月，郵政快遞業(yè)共收寄離島免稅購物“郵寄送達(dá)”郵件16246件。

　　自2月3日正式啟動(dòng)海南離島免稅購物“郵寄送達(dá)”服務(wù)以來，隨著春節(jié)旅游旺季的到來，旅客人數(shù)增多，免稅店購物促銷活動(dòng)加大，加快釋放消費(fèi)者的購物熱情，離島游客的離島免稅購物郵寄服務(wù)需求不斷增大，“郵寄送達(dá)”郵件業(yè)務(wù)量呈明顯上升趨勢(shì)且后勢(shì)強(qiáng)勁。

　　2月23日下午，在中國郵政集團(tuán)公司海口市分公司離島免稅品郵寄送達(dá)處理中心，郵政打包分揀員正在熟練地打包、分揀、封發(fā)離島旅客購買的海南離島免稅品。記者 李昊 攝

　　春節(jié)后（年初六之后）“郵寄送達(dá)”郵件收寄量已超萬件，較春節(jié)“小長假”期間翻了三番以上，高峰期日收寄量最高達(dá)到1700件左右。從地域上看，海口、三亞、瓊海“郵寄送達(dá)”服務(wù)均有所開展，其中三亞、海口推廣較快，服務(wù)使用量不斷攀升，分別以12278件、3963件位居全省前兩位，成為拉動(dòng)增長的主要?jiǎng)恿Α?/p>

　　省郵政管理部門利用春節(jié)旅游旺季“窗口期”廣泛宣傳，為廣大游客推廣和宣傳“郵寄送達(dá)”服務(wù)，對(duì)使用“郵寄送達(dá)”服務(wù)進(jìn)行多維度講解和介紹，讓廣大游客對(duì)“郵寄送達(dá)”服務(wù)深入人心。在提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫。引導(dǎo)郵政公司從人力、物力、運(yùn)力等方面做足準(zhǔn)備，專人專班配合免稅企業(yè)需求，結(jié)合收寄量的增長情況增加收寄頻次，另外在節(jié)前備足大批量的包裝紙箱等包材，確保滿足郵件包裝需求。

　　同時(shí)在每個(gè)收寄環(huán)節(jié)確保信息實(shí)時(shí)互通，離島免稅購物郵件收寄后第一時(shí)間安排消殺、打包、分揀、封發(fā)，開辟“綠色通道”優(yōu)先發(fā)運(yùn)、優(yōu)先處理，趕發(fā)最有效、最快速的發(fā)運(yùn)頻次。

　　主動(dòng)客服全程全部實(shí)時(shí)跟進(jìn)每件離島免稅購物郵件的投遞情況，確保郵件全部及時(shí)妥投，并在郵件妥投后進(jìn)行客戶回訪。

　　在郵件寄遞安全、綠色包裝、疫情防控、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面加強(qiáng)監(jiān)管，提高綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，提升行業(yè)安全保障，努力將更加安全、綠色、高效、優(yōu)質(zhì)的離島免稅購物“郵寄送達(dá)”服務(wù)打造成為海南免稅購物一張亮眼的“新名片”。