7月20日上午10：30，福建省廈門市市民吳女士提著一籃用紙張包住的人民幣急匆匆地走進郵儲銀行廈門市集美區支行營業部，焦急地詢問銀行工作人員能否兌換火燒過的殘幣。 

　　原來，吳女士家里是經營食品批發生意的，前日存放貨物的倉庫不慎失火，燒毀了大量財物，當天留存在倉庫的周轉資金也被燒得面目全非，變成一堆半黑半糊的“火燒幣”。看著自己的“血汗錢”被毀，吳女士真是既焦急又“上火”。 

　　“還沒打開籃子就能聞到濃濃的燒焦味。失火后客戶用水撲滅，錢濕漉漉的，都黏在一起，清點工作難度很大。”當班的營業主管林妙冬一邊小心翼翼地接過火燒幣，一邊安撫吳女士：“阿姨，您不要著急，我們先清點下，看下錢被燒毀的情況。我們會根據特殊殘損幣的兌換標準給您兌換。” 

　　郵儲工作人員引導吳女士到兌換窗口，集美區支行營業部與郵儲銀行廈門分行運營管理部立即聯動開啟綠色通道，3名工作人員放棄午休，接力對火燒幣進行手工“搶救”。由于先后被火燒和水沖，火燒幣變得又脆又黏，工作人員剝離殘損幣時十分小心，將燒焦幣逐張攤開后，嚴格按照中國人民銀行的有關規定對每張火燒幣的真偽進行鑒別、清點、復核，并用殘損幣專用袋封裝，努力減少紙幣碳化部分的損失。經過3個小時的細致處理，本著應兌盡兌的原則，原本近47000元的火燒幣最終兌換回43250元，兌換率高達92%，最大限度地挽回了吳女士的損失。 

　　“真的太謝謝你們了！本來以為這筆錢就這么沒了。還好你們愿意為我清點兌換，這些錢我可以拿去維修倉庫了。”吳女士拿著“搶救”回來的“血汗錢”，高興得連連道謝。