“你好，孫經(jīng)理！這是我的幾個親戚，今天專門來找你辦理銀保業(yè)務(wù)。”12月2日一大早，在湖北省南漳縣城關(guān)鎮(zhèn)胡營郵政支局，剛開完晨會，營業(yè)室便走進(jìn)幾位客戶，其中一張熟悉的面孔立即讓支局經(jīng)理孫輝想起了幾天前兌換5132元硬幣的客戶。 

　　11月29日上午，孫輝和客戶經(jīng)理根據(jù)頭天晚上安排的客戶走訪計劃，來到距離支局10多公里的大山村走訪客戶，宣傳銀保產(chǎn)品，辦理商戶收款綁碼等業(yè)務(wù)。 

　　“孫經(jīng)理，你能幫我兌換一些零錢嗎？”“可以的，你需要多少，我明天給你換好送過來。”在孫輝為一個商戶辦理“郵驛付”業(yè)務(wù)時，一位村民上前詢問道。“不是我要零錢，是我有零錢需要兌換。”“多少啊？你拿過來，我這有500元可以給你換。”“一麻袋呢，你能去看看嗎？”孫輝滿是疑惑地跟著這位村民來到他的家中。 

　　當(dāng)這位村民將一個發(fā)霉的麻布口袋拿出來放在孫輝眼前時，著實(shí)讓他大吃一驚，里面全是積滿灰塵的硬幣，足足堆了一尺多高。“這幾年我走了幾家銀行都沒有愿意兌換的，你要是也為難，就算了。”看著村民無奈的神情，孫輝語氣堅定地說：“沒事，這事我這負(fù)責(zé)給你辦好！” 

　　于是，孫輝一邊安排隨行走訪的客戶經(jīng)理回支局拿專用收納袋，一邊埋頭開始清理滿是污垢的硬幣。1枚、2枚、3枚……足足2個小時，清點(diǎn)出來5300多枚硬幣，7個收納袋被裝得滿滿當(dāng)當(dāng)。隨后，孫輝陪同該客戶到支局辦理了兌換手續(xù)。“感謝孫經(jīng)理！改天我再過來找你。”說完，客戶便消失在街道盡頭。 

　　幾天后，便出現(xiàn)了文章開頭的那一幕。60萬元、52萬元、48萬元、45萬元、32萬元……一筆筆資金存入郵儲銀行賬戶，總計237萬元。“我們這里還可以辦理商戶綁碼收費(fèi)業(yè)務(wù)，方便你們銷售農(nóng)產(chǎn)品，也能經(jīng)營好自己的商鋪。”理財經(jīng)理主動向他們進(jìn)行業(yè)務(wù)推介。隨即，5位客戶又順利地辦理了“郵驛付”業(yè)務(wù)。其中1位客戶還申請辦理了信用卡業(yè)務(wù)。 

　　看著幾位客戶滿意地走出營業(yè)大廳，孫輝的臉上露出了會心的微笑。