近日，中郵保險發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2021年，中郵保險江蘇分公司全年累計實收續(xù)期保費達(dá)52.71億元，在中郵保險各省級分公司中率先突破50億元大關(guān)，并且其續(xù)期保費在總保費中的占比進(jìn)一步提升至60.02%，保費結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，發(fā)展效益顯著增長。 

　　2021年，中郵保險江蘇分公司深入貫徹落實監(jiān)管機構(gòu)部署和總部發(fā)展戰(zhàn)略，全力聚焦價值成長，著力提升發(fā)展內(nèi)涵。一方面不斷推動產(chǎn)品迭代升級，持續(xù)推動期交業(yè)務(wù)規(guī)模化發(fā)展，全省長期期交產(chǎn)品保費占新單保費的比重提升至65.97%；另一方面著力營造品質(zhì)文化，狠抓銷售行為規(guī)范，從源頭上提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，有效壓降猶撤率、退保率等指標(biāo)，確保投保客戶和保險產(chǎn)品實現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，為后續(xù)各項保險服務(wù)的開展夯實基礎(chǔ)。 

　　作為郵政自辦保險，中郵保險江蘇分公司充分發(fā)揮渠道優(yōu)勢，從協(xié)同管控、制度建設(shè)、系統(tǒng)支撐、客戶服務(wù)等方面，建立健全全省續(xù)期業(yè)務(wù)管理體系，實現(xiàn)了續(xù)期業(yè)務(wù)全流程、端到端、分環(huán)節(jié)、可回溯管控，服務(wù)效率和客戶體驗明顯提升。積極對標(biāo)行業(yè)先進(jìn)險企，建立續(xù)期業(yè)務(wù)“四大關(guān)鍵指標(biāo)庫”，推動續(xù)期管理從產(chǎn)品層面向保單層面延伸，確保每位客戶安心享有保險合同規(guī)定的權(quán)益。2021年度，中郵保險江蘇分公司13個月保費繼續(xù)率、25個月保費繼續(xù)率分別達(dá)到93.13%、98.62%，在全省保險行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。 

　　在持續(xù)強化自身專業(yè)化管理能力的同時，中郵保險江蘇分公司還高度注重續(xù)期客戶的全周期服務(wù)工作。連續(xù)5年在全省組織開展“讓愛延續(xù)·讓保單回家”失效保單專項清理活動，累計清理失效保單2.7萬件，其中復(fù)效1.8萬件。在全省組織開展“中郵保險杯”郵票設(shè)計大賽、健康大講堂等富有特色的線上、線下客戶服務(wù)活動，加強客戶與企業(yè)的互動交流，累計參與活動的有11萬人次，續(xù)期客戶留存率、滿意率持續(xù)提升。