日前，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)布《2021年社會(huì)責(zé)任（環(huán)境、社會(huì)、管治）報(bào)告》，全面展現(xiàn)2021年郵儲(chǔ)銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央和國(guó)務(wù)院決策部署，堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)定位，以金融力量助力經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐與成效。

　　2021年，郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，踐行國(guó)有大行責(zé)任，將社會(huì)責(zé)任融入發(fā)展戰(zhàn)略、公司治理、企業(yè)文化和業(yè)務(wù)流程，攜手各方打造有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度的一流大型零售銀行。郵儲(chǔ)銀行獲得明晟公司（MSCI）ESG評(píng)級(jí)A級(jí)，在中國(guó)銀行業(yè)處于領(lǐng)先水平。

　　為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村全面振興和共同富裕，郵儲(chǔ)銀行發(fā)揮自身稟賦優(yōu)勢(shì)，深化三農(nóng)金融事業(yè)部改革，持續(xù)健全專業(yè)化為農(nóng)服務(wù)體系和線上線下有機(jī)融合的服務(wù)模式，努力打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興數(shù)字生態(tài)銀行，助力繪就鄉(xiāng)村振興的壯美畫卷和實(shí)現(xiàn)共同富裕目標(biāo)。截至2021年末，郵儲(chǔ)銀行涉農(nóng)貸款連續(xù)八年新增超過(guò)千億元，涉農(nóng)貸款余額達(dá)1.61萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng)13.90％；小額貸款累計(jì)放款超過(guò)6萬(wàn)億元，服務(wù)5000多萬(wàn)人次。

　　郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念，深入實(shí)施綠色金融發(fā)展規(guī)劃，制定了《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行落實(shí)碳達(dá)峰碳中和行動(dòng)方案》，致力于打造一流綠色普惠銀行、氣候友好型銀行和生態(tài)友好型銀行。郵儲(chǔ)銀行正式采納負(fù)責(zé)任銀行原則（PRB），成為氣候相關(guān)財(cái)務(wù)信息披露工作組（TCFD）支持機(jī)構(gòu)，從公司治理、產(chǎn)品創(chuàng)新、激勵(lì)機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息披露等方面推進(jìn)綠色銀行建設(shè)。截至2021年末，郵儲(chǔ)銀行綠色貸款余額達(dá)3722.94億元，較上年末增長(zhǎng)32.52％。

　　郵儲(chǔ)銀行積極打造普惠金融特色品牌，踐行“普惠城鄉(xiāng)，讓金融服務(wù)沒有距離”的使命擔(dān)當(dāng)。2021年，郵儲(chǔ)銀行大力深化中小微金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造普惠金融隊(duì)伍，共建“中小企業(yè)研究院”，實(shí)現(xiàn)小微金融服務(wù)增量、擴(kuò)面、提質(zhì)；開展客戶旅程優(yōu)化，為廣大城鄉(xiāng)居民做好普惠金融服務(wù)；大力發(fā)展金融科技，持續(xù)賦能經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)。截至2021年末，郵儲(chǔ)銀行普惠型小微企業(yè)貸款余額達(dá)9606.02億元，個(gè)人消費(fèi)貸款余額達(dá)2.67萬(wàn)億元。

　　郵儲(chǔ)銀行還積極融入新發(fā)展格局，全力服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助力區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展；持續(xù)加大對(duì)先進(jìn)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、“專精特新”企業(yè)等的資金支持力度，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)；發(fā)展貿(mào)易融資、供應(yīng)鏈金融等業(yè)務(wù)，支持高水平對(duì)外開放。截至2021年末，郵儲(chǔ)銀行公司貸款余額達(dá)2.25萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng)13.96％。郵儲(chǔ)銀行注重對(duì)股東的回報(bào)，為員工搭建“縱向能晉升、橫向能發(fā)展”的職業(yè)平臺(tái)，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者權(quán)益，積極投身社會(huì)公益，與各方共享發(fā)展成果。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年末，郵儲(chǔ)銀行全年共舉辦線上線下培訓(xùn)4.3萬(wàn)余期，培訓(xùn)員工271萬(wàn)余人次；電話渠道客戶滿意度達(dá)99.64％。郵愛公益基金成立以來(lái)，累計(jì)募集資金4105.99萬(wàn)元，資助學(xué)生1.8萬(wàn)余人。

　　2022年，郵儲(chǔ)銀行將充分把握“綠水青山”與“金山銀山”的辯證關(guān)系，處理好發(fā)展和減排、整體和局部、短期和中長(zhǎng)期的關(guān)系，不斷提高公司治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，走綠色低碳的高質(zhì)量發(fā)展道路，持續(xù)為股東、客戶、員工和社會(huì)創(chuàng)造卓越價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開。