為白城各界和城鄉居民提供郵政金融、包裹快遞、電商物流、便民繳費、商業信函、集郵、報刊發行、機要通信……多年來，中國郵政集團有限公司白城市分公司肩負著多種現代郵政服務和特殊服務，以“責任、誠信、進取、執行、精細”為企業核心價值觀，不斷加強組織領導、完善制度建設、深化教育引導、鑄造綠色品牌、培育誠信建設，推動企業文明經營活動向縱深發展，為城鄉居民提供文明有序、誠實守信的用郵環境。

　　“企業的信譽取決于每一名員工的言行服務，因為在用戶眼中，每一名員工都代表著郵政企業。”公司負責人不止一次地說。

　　企業的信譽，是在誠信經營和精心服務客戶中體現出來的，只有得到客戶的肯定，公司的信譽度才能越來越高。作為對外服務企業，公司每名一線員工，都認真履行責任義務，時刻提醒客戶提防電信網絡詐騙等相關事項，全力確保客戶的財產和郵件安全。

　　一次，兩位老人和一名中年男子到公司瑞光營業所辦理匯款業務，三人表情焦急，言語激動。此時，正在廳堂巡視的支行長曹毅通過客戶斷斷續續的對話感覺事有蹊蹺，他意識到可能是電信網絡詐騙，便主動詢問客戶是否認識收款人，提醒客戶需仔細核實信息，但未得到客戶的答復，反而因詢問次數多而導致男子十分氣憤，見狀，曹毅立即以主動幫助填寫單據形式拖延時間，并根據單據上的卡號，利用互聯網和相關渠道進行反復驗證，核查出該電話號碼和銀行賬號為詐騙號碼和詐騙賬號，隨即耐心向客戶解釋，客戶急忙給在外地工作的兒子打電話核實，才意識到自己被騙，公司幫助客戶挽回了一大筆損失。

　　還有一次，年近70歲的牛阿姨怒氣沖沖的找到寄遞事業部攬投部主任孟凡明，說她兒子從外國郵回來的東西不見了。孟凡明立即笑容滿面地迎上去，為阿姨倒了一杯熱水，并讓牛阿姨稍作休息。孟凡明通過已知信息查找郵件，而該郵件并未錄入郵政系統。從事多年郵政服務、經驗豐富的孟凡明知曉，國外進口郵件需經過海關，他立即聯系長春海關，得知郵件確實已到達海關。考慮到牛阿姨不會使用智能手機，孟凡明主動幫助牛阿姨繳納上報關稅，并建議牛阿姨通過郵政渠道將郵件發往白城。連續兩天，孟凡明始終關注該郵件動態，并在郵件到達后第一時間親自送到牛阿姨家中，牛阿姨緊緊握住他的手，一直說著感謝。

　　就是這樣一件件小事，在體現公司員工誠信工作原則的同時，更加體現了真誠服務意識，堅決不使一位客戶的利益受到損失。

　　在服務百姓、誠信辦企的同時，市郵政公司還主動服務農民、服務農村。2018年，市郵政公司推廣水稻肥，使用面積約2100坰，根據同年抽樣測產推算，與去年同期相比，平均每坰同比增產約1000公斤，增幅達10%至15%。“相同的時間和收割速度，鄰居收一壟苞米比我快了50米，說明我就多他這50米的產量。”洮北區平安鎮用肥農戶李大哥笑得合不攏嘴。

　　在我市疫情防控關鍵時期，市郵政公司踐行“人民郵政為人民”的國企擔當，秉承“誠信至上”理念，自行籌措防疫物資，確保防疫期間郵政普遍服務工作平穩運行；建立健全郵政機要通信應急預案，做好疫情期間機要通信應急保障，以高度的政治責任感保證黨政機關及相關衛生健康部門有關疫情防控工作的機要急件及時準確傳遞，堅決做到萬無一失；緊急開通防疫捐贈物資寄遞綠色通道，對全市范圍內寄往武漢地區政府指定接收機構的捐贈物資，提供及時、免費寄遞服務；全力做好復工復產后市委、市政府、衛生防疫、公安、交通等重點單位黨報黨刊的投遞工作，確保當日進口當日及時投遞，第一時間傳遞黨的聲音，全力確保所有業務按時、按規、按地安全完成。

　　此外，公司還大力助力我市脫貧攻堅工作，積極關注扶貧包保聯系點，關心關愛、全力支持包保對象，對5處脫貧包保聯系點捐贈了近4萬元的防疫物資和生活物資，切實保障了扶貧村防疫工作人員和村民的基本需求和生命健康安全。

　　近年來，公司已獲得“全國文明單位”“全國模范職工之家”“全國廠務公開民主管理先進單位”“全國郵政用戶滿意企業”“省軍（警）民共建先進單位”“省創建和諧勞動關系模范企業”“省級電子商務示范企業”（支撐型）和“白城市精神文明建設文明行業”等多項殊榮。所屬洮南、通榆、大安、鎮賚四個縣（市）郵政分公司也被授予“省精神文明建設先進單位”“全國郵政系統先進集體”和“全國工人先鋒號”等榮譽稱號。

　　站在新的起點，白城郵政人正以百倍的工作熱情，堅決維護客戶利益的堅定信念和誠信為基的工作理念，細化措施，強化工作，誠信經營，進一步提高客戶滿意度，創造出屬于白城郵政業更加輝煌的業績，為助力白城經濟社會發展貢獻自身力量。

　　來源：白城日報