“你們郵政不嫌我們這里地方偏遠(yuǎn)，派出專人上門為我母親辦理社保卡，為我們提供了方便，真是太感謝了！”家住湖北省恩施市六角亭頭道水村馬義井組的村民林顯國拿著百歲母親的社保卡，激動地向恩施市郵政分公司東門支局工作人員道謝。 

　　4月26日上午，東門支局迎來了一位行色匆匆的客戶。他一進(jìn)大廳便向大堂經(jīng)理咨詢辦理社保卡的相關(guān)事宜。經(jīng)過工作人員了解得知，客戶林先生的奶奶李西春已108歲。近日，村委會通知需為老人辦理社保卡用于政策補(bǔ)貼發(fā)放。因其奶奶年事已高，行動不便且其居住地偏遠(yuǎn)，無法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理，遂咨詢辦理社保卡相關(guān)流程、手續(xù)。 

　　在了解到具體情況后，支局經(jīng)理王羽當(dāng)即決定前往老人家中辦理相關(guān)服務(wù)手續(xù)。 

　　在崎嶇山路驅(qū)車近1個小時后，王羽與支局員工姚華鋒又沿著泥濘的山路步行30分鐘才來到了老人家里，開始詳細(xì)核實(shí)老人具體情況。 

　　李西春老人的兒子林顯國是其監(jiān)護(hù)人，當(dāng)時正忙著春耕。而按照程序需等待他從田里干活回來、合影留存相關(guān)影像資料之后，才能辦理社保卡。于是，東門支局工作人員又耐心等待了一個多小時。在林顯國回到家后，支局員工為老人辦理了社保卡相關(guān)手續(xù)。 

　　臨走時，李西春老人拉著王羽的手久久不放：“麻煩你們跑這么遠(yuǎn)，郵局的同志人好啊！” 

　　為百歲老人上門延伸服務(wù)是東門支局踐行“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的生動體現(xiàn)之一。該支局時刻牢記“想客戶之所想、急客戶之所急”的準(zhǔn)則，用心做事、以心交心，用真誠的服務(wù)贏得廣大客戶的心，并曾獲得全國郵政代理金融（2020—2021）跨年度專項(xiàng)營銷活動“千佳”網(wǎng)點(diǎn)、2021年恩施市分公司收入貢獻(xiàn)獎等榮譽(yù)。