奮斗是青春最亮麗的底色。“90后”的余佳是寧夏回族自治區(qū)石嘴山市大武口區(qū)郵政分公司九竹小區(qū)營(yíng)業(yè)所的理財(cái)經(jīng)理。自參加工作以來(lái)，她通過(guò)5年時(shí)間的歷練，快速?gòu)囊粋€(gè)職場(chǎng)新人成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)理論精、專業(yè)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的理財(cái)經(jīng)理。她用心用情用力工作，在平凡的崗位上展現(xiàn)自己獨(dú)特的風(fēng)采，用實(shí)際行動(dòng)履行共青團(tuán)員的使命擔(dān)當(dāng)，先后獲得“2021年度全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”、2020—2021年寧夏郵政“贏在網(wǎng)點(diǎn)”活動(dòng)“余額英雄”等榮譽(yù)稱號(hào)。 

　　剛參加工作時(shí)，余佳就對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。每日的業(yè)績(jī)承諾，她總要多承擔(dān)一點(diǎn)。一開(kāi)始是多辦2條短信，逐漸提升為多辦2戶基金、多轉(zhuǎn)介2戶保險(xiǎn)業(yè)務(wù)……通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷自我加壓，余佳的業(yè)務(wù)水平得到快速提高，由普柜柜員晉升為理財(cái)經(jīng)理。 

　　剛?cè)卫碡?cái)經(jīng)理時(shí)，正值網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型如火如荼開(kāi)展，而儲(chǔ)蓄余額一直是九竹小區(qū)營(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)短板。在“贏在網(wǎng)點(diǎn)”接標(biāo)會(huì)上，余佳主張接標(biāo)第一檔。由于時(shí)間緊、任務(wù)重，網(wǎng)點(diǎn)人員存在畏難情緒。會(huì)后，她和負(fù)責(zé)人一起從策劃“7天余額凈增500萬(wàn)元”挑戰(zhàn)不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)著手，帶隊(duì)布置、開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷和宣傳，創(chuàng)下短期余額發(fā)展的新高，打出了團(tuán)隊(duì)士氣，提振了發(fā)展信心。2021年，該營(yíng)業(yè)所余額年凈增3000萬(wàn)元，超額完成800萬(wàn)元，在跨年度營(yíng)銷活動(dòng)中取得全區(qū)排名第二、全市排名第一的好成績(jī)。 

　　九竹小區(qū)營(yíng)業(yè)所處于相對(duì)繁華熱鬧的地段。張先生是果蔬批發(fā)商戶，但除了日常業(yè)務(wù)，他對(duì)基金、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品很陌生，且較為排斥。余佳了解到張先生做生意經(jīng)常需要零錢，就總是很留心，多次及時(shí)解決了張先生沒(méi)有零錢的難處。工作之余，她會(huì)去張先生的店里幫幫忙，深入淺出地講解理財(cái)知識(shí)，并以自己成功配置的案例現(xiàn)身說(shuō)法。一次又一次用心用情的服務(wù)讓她贏得了客戶的認(rèn)可和信任，最終，張先生辦理了50萬(wàn)元大額儲(chǔ)蓄存單。“有耐心，很熱情，讓我覺(jué)得放心，很信任她。現(xiàn)在習(xí)慣了，有啥事就找余佳幫忙。”張先生說(shuō)道。 

　　“轉(zhuǎn)機(jī)往往披著拒絕的外衣，需要我們用心體會(huì)客戶話語(yǔ)中的真實(shí)意圖。”余佳如是說(shuō)。面對(duì)客戶的拒絕，她從不氣餒，總是迎難而上，分析原因，拿出辦法，于是在他人眼里毫無(wú)可能的業(yè)務(wù)，到了余佳這里總能“柳暗花明”。凡是與余佳打過(guò)交道的客戶都夸她耐心細(xì)致，服務(wù)熱情。熱情周到的服務(wù)、口口相傳的口碑效應(yīng)為她贏得了越來(lái)越多的客戶。