“那個(gè)時(shí)候，每天我騎著‘永久牌’加重自行車搭載著50多公斤的報(bào)刊、郵件，奔波在投遞郵路上，每天兩次，風(fēng)雨無阻從未間斷。”想起20年前，剛?cè)胄袝r(shí)送報(bào)送信的情景，四川省勞動模范、宜賓市郵政分公司投遞組職工馬永強(qiáng)禁不住感慨時(shí)代變化太快。

　　那時(shí)，為了多裝郵件及時(shí)投遞，郵遞員會把自行車前袋、后袋、前框和腳架都捆滿了郵件，身上還掛著郵包，場景頗為壯觀。“這個(gè)絕活也只有郵遞員才能掌握。”馬永強(qiáng)說，現(xiàn)在郵遞員交通工具全都改為了電動兩輪（三輪）和機(jī)動車，郵遞員輕裝上陣，可以更快更好地為民服務(wù)，投遞速度更快了，效率更高了，自行車也退出了投遞的行列。

　　據(jù)馬永強(qiáng)回憶，當(dāng)時(shí)投遞郵件全是手工交接簽收，因?yàn)樽舟E潦草、錯(cuò)別字多，以及地址不詳造成的“死信”最令郵遞員頭疼。2000年12月，兩封來自臺灣的信件到了馬永強(qiáng)手中，收信地址為宜賓市洋街32號，收件人為羅銘珊、羅銘琪。他說：“我估計(jì)這是兩封尋親信，我走遍了大街小巷和社區(qū)小區(qū)，兩周下來，還是沒有找到收件人?！毕氲脚_灣同胞尋找親人的迫切心情，馬永強(qiáng)暗下決心，絕不能讓臺灣同胞尋找親人的線索中斷。于是，他在《宜賓日報(bào)》上登出了尋人啟事，經(jīng)過一番周折，終于幫臺灣同胞找到了在李莊羊街的親人，失聯(lián)50多年的親情得以連接。當(dāng)羅銘珊老人收到尋親信時(shí)激動得嘴唇哆嗦，信未讀完早已淚流滿面。從這以后，馬永強(qiáng)常常會收到一些陌生人希望幫忙尋找親人的請求。他先后為成都退休工人蘇志權(quán)、退伍軍人黃子俊等找到失聯(lián)幾十年的朋友和親人。為減少“死信”發(fā)生率，馬永強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)明了“疑難郵件七步查詢投遞法”，幫助郵政系統(tǒng)查找疑難郵件萬余件。

　　“現(xiàn)在好了，那種情況一去不復(fù)返了，幾乎不存在找不到收件人的情況了?！瘪R永強(qiáng)告訴我們，現(xiàn)在這些工作全部實(shí)現(xiàn)了電子信息化，每個(gè)投遞員都配備了手持終端，每投遞一件郵件，投遞員立即就上傳投遞信息，客戶可以在第一時(shí)間查詢郵件的運(yùn)行軌跡。包裹和信件等投遞模式也發(fā)生了質(zhì)的改變，投遞到戶、服務(wù)到家成為了郵政人的服務(wù)方式，包裹到達(dá)投遞環(huán)節(jié)第一時(shí)間就會有短信通知客戶，投遞員投遞時(shí)會與客戶聯(lián)系，原來的信報(bào)箱也逐步被智能包裹信報(bào)箱代替，客戶的郵件通過智能包裹柜傳送，滿足客戶的個(gè)性化需求。

　　科技手段的進(jìn)步，同時(shí)深刻影響了訂報(bào)方式的變化，原來傳統(tǒng)訂報(bào)方式向信息化轉(zhuǎn)變，郵政推出了網(wǎng)上訂報(bào)、微信朋友圈訂報(bào)、郵政公眾號等新的訂報(bào)方式，客戶不出家門，通過手中的移動終端就可以訂閱報(bào)刊和付款，從而感受到實(shí)實(shí)在在的方便和快捷。