西藏近期新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行西藏自治區(qū)分行貫徹執(zhí)行西藏自治區(qū)各級(jí)政府部門(mén)對(duì)疫情防控的決策部署，迅速響應(yīng)、嚴(yán)格落實(shí)，按照自治區(qū)銀保監(jiān)局和人行拉薩中心支行關(guān)于疫情防控金融服務(wù)保障要求，第一時(shí)間出臺(tái)了疫情期間小微金融服務(wù)全流程工作方案，為中小微企業(yè)紓困解難。截至目前，為全區(qū)31家中小企業(yè)辦理各類(lèi)延期還本付息業(yè)務(wù)超60筆，涉及合同金額近7億元。

　　8月12日，拉薩市應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定在拉薩主城區(qū)以社區(qū)網(wǎng)格為基本單位開(kāi)展消殺，規(guī)定市民無(wú)特殊緊迫事項(xiàng)，不外出、不串門(mén)、不聚集。某建設(shè)工程有限公司有一筆2700萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款急需提款。面對(duì)居家辦公的特殊情況，西藏區(qū)分行第一時(shí)間啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急響應(yīng)處置預(yù)案，利用移動(dòng)終端，通過(guò)SSLVPN客戶(hù)端，經(jīng)信用審批部、授信管理部逐級(jí)審批后，遠(yuǎn)程操作系統(tǒng)開(kāi)展貸款審批及放款工作。8月16日，該公司流動(dòng)資金貸款成功放款。 

　　受疫情影響，山南市某水資源有限公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷入停頓，企業(yè)經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流出現(xiàn)短缺。西藏區(qū)分行通過(guò)貸后調(diào)研了解到這一情況后，第一時(shí)間向企業(yè)主介紹金融助企紓困政策，并在企業(yè)遞交延期還本付息申請(qǐng)后，僅用了4個(gè)工作日，便完成各項(xiàng)系統(tǒng)流程的申報(bào)和貸款合同變更，為處在困難期的企業(yè)雪中送炭，緩解了還款壓力。

　　西藏區(qū)分行主動(dòng)強(qiáng)化征信服務(wù)，針對(duì)受到疫情影響無(wú)法正常按時(shí)還款的客戶(hù)，專(zhuān)門(mén)制定了疫情期間客戶(hù)征信保護(hù)方案。自疫情管控以來(lái)，對(duì)轄內(nèi)全部存量小微企業(yè)貸款客戶(hù)逐一進(jìn)行了電話(huà)問(wèn)詢(xún)，對(duì)于因疫情原因企業(yè)在還款日到來(lái)前資金不能及時(shí)入賬的，主動(dòng)發(fā)起逾期報(bào)送阻斷，保護(hù)客戶(hù)征信權(quán)益。截至8月16日，已受理全區(qū)逾期征信阻斷客戶(hù)申請(qǐng)5戶(hù)，涉及合同金額過(guò)億元。