“郵政不愧是‘國家隊’，不出營區就可以把行李寄回家。如此貼心的服務充分展示了什么叫‘軍郵一家親’！”自開展“郵政服務進軍營，溫暖老兵返鄉路”活動以來，作為軍郵雙方對接聯絡人，江蘇省南京市郵政分公司市場營銷部客戶營銷中心項目負責人李子婕近期陸續收到來自駐寧部隊對郵政進駐服務的感謝反饋。 

　　為充分發揮郵政擁軍服務優勢，南京市分公司加強與市退役軍人事務局對接，為退伍老兵提供回鄉包裹收寄服務。此次活動共為17個駐寧部隊提供上門收寄服務，服務覆蓋面進一步提升，累計幫助退伍老兵寄送包裹近4000件。 

　　項目組從統管退役軍人的上級部門入手，自上而下加強源頭對接推動進駐服務，摸排了解今年退伍軍人數量、兵源以及退伍時間等核心信息；區分公司、屬地營投部自下而上梳理轄區內部隊情況，雙向推進形成合力。“基于部隊的特殊客情，有時僅靠基層無法切入。此次進軍營活動得益于客戶營銷中心的源頭推動。今年進駐服務部隊新增3個，為后續寄遞、圖書訂閱等服務夯實了基礎。”江寧區郵政分公司市場營銷部經理游先諍如是說。 

　　南京市分公司針對不同部隊退伍人數情況，為客戶提供精準服務。其中，對退伍人數較多的部隊采取“項目組+區分公司+屬地營投部”駐點服務模式；對退伍人數較少的部隊安排屬地營投部投遞員提供“一對一”多頻上門攬收服務。各區分公司有組織、有紀律，從嚴落實部隊安全保密及防疫的要求，安排黨員帶頭，組織收寄小分隊馳援，協調郵運車輛，提供“一條龍”服務。