客戶簽收劉婷送來的包裹。

　　1月1日，新年第一天的天津，一派節日景象。 

　　早上7點，天津市和平區貴州路郵政速遞營業部攬投員劉婷就馬不停蹄地將投遞一次班需要帶出的郵件進行分揀、裝車，開始了一天的工作。在天津最繁華的金融街區，劉婷穿著郵政制服，騎著裝滿包裹、報刊的郵政投遞電動車，穿梭在高樓大廈之間，為一個又一個客戶送去郵件。 

　　“劉婷工作認真，這么多年沒出過任何差錯。人也能吃苦，不管刮風下雨隨叫隨到，我們都很喜歡她。”提起劉婷，國藥集團天津分公司辦公室主任張彬彬連連稱贊。該公司是劉婷投遞道段上的老客戶，每年初，該公司都要加班加點進行賬務清算，清算后的資料通過郵政EMS寄到外地進行結算。而每年陪伴國藥員工到最后一刻的都是劉婷。她不僅毫無怨言，還主動幫著做些力所能及的事情。 

　　今年40歲的劉婷2007年成為一名郵政投遞員。她十分珍惜這個崗位，15年來服務客戶無數，負責投遞的道段無一例有理由申訴。勤勤懇懇、兢兢業業是她的標簽，也因此去年被推選為黨的二十大代表，出席了中國共產黨第二十次全國代表大會。會后回到工作崗位，她一天也沒有休息過。“投遞員的工作是郵政網絡傳遞美好的其中一環，我要用真誠的服務為群眾傳遞幸福。” 

　　進入新的一年，劉婷干勁十足，決心用更驕人的業績踐行黨的二十大精神。“黨的二十大報告提到了推動綠色發展，促進人與自然和諧共生。郵政企業實施的綠色發展理念與這一部署高度吻合。”現在，劉婷每投遞一個郵件都會主動提醒客戶一句：包裝箱可以重復利用，不要輕易丟棄。她還教客戶如何識別郵政環保包裝箱和膠帶，隨時隨地宣傳綠色郵政，展現郵政人的責任擔當。 

　　除了當好黨的二十大精神的踐行者和宣傳員，劉婷還認真履行人大代表的職責，隨時收集、反映群眾訴求。“當上代表后，我覺得更應該加強與道段上的客戶溝通，把群眾的訴求真實反映給黨和政府。” 

　　近幾年，網絡購物不再是年輕人的專屬，老年人的網購郵件數量快速增長，特別是子女在外地的老年網購客戶逐年增多。但這些老年客戶退換貨頻繁、經常需要門到門服務，給投遞工作帶來了難度。“這是我的名片，有事您就打上面的電話聯系我。”為了滿足老年客戶網購的需要，劉婷廣泛散發自己的名片。家住和平區察哈爾路34號的華女士，由于孩子在上海工作，被動學會了網購生活用品。因不少網購用品不合適，她經常找劉婷幫忙退換貨。“這閨女可有耐心了，每次退換貨都及時，還指導我在網上選購合適的商品。她真是比我的閨女還親。”

　　劉婷在投遞中發現，許多老舊小區代收快遞的第三方驛站經常出現通知客戶取件不及時、由于缺乏監控設備丟件等問題。她將這些問題及時反映到相關社區和政府管理部門，很快都得到了妥善解決。 

　　對待工作，劉婷始終是腳踏實地，一步一個腳印描繪著職業的藍圖，也由此收獲了眾多榮譽。她先后獲得天津市五一勞動獎章、天津市勞動模范、全國五一勞動獎章、天津市交通運輸系統優秀共產黨員等榮譽。“作為一名新時代的郵政人，我愿扎根基層。雖然投遞工作很辛苦，但能和客戶在一起，能給群眾帶來方便，我感到很快樂。”劉婷告訴記者。