今年以來，陜西省郵政分公司圍繞集團公司“知客、蓄客、獲客、活客、留客”運營理念，堅持改革創新，堅持以客戶為中心、以市場為導向，制定了營銷體系建設實施方案，以政策創新和資源優化為核心，構建“省、市、縣、網點”和“綜合、專業、線上、兼職、渠道、協同”的四級六維營銷隊伍，持續打造專業化、體系化、市場化的新營銷體系。 

　　陜西郵政“以客建隊”，重整“省、市、縣、網點”四級營銷隊伍，提升靶向營銷“新火力”，聚焦總部、政務類源頭客戶，強化省、市兩級營銷中心建設；推行行業客戶經理制，按照“總部接入、專業落地、分層運作、整體推進”的工作模式，推進一點開發、源頭獲客；聚焦強化區域重點市場與政企客戶開發，強化區、縣營銷團隊職能，對區、縣綜合營銷團隊實現計劃直達、成本直達、考核直達，加速推進區、縣層面營銷隊伍實體化運作；聚焦小微客戶、公眾客戶，提升支局網點營銷效能；深化寄遞“網格化”營銷，推進金融“全產品鏈”營銷，鞏固擴大網點基礎客戶群。 

　　陜西郵政以提升專業化營銷能力為核心，構建“綜合、專業、線上、兼職、渠道、協同”六維營銷隊伍，最大限度聚焦目標市場、接近目標客戶群體，實現區、縣專職營銷團隊100%全覆蓋。其專業營銷對標行業先進，線上營銷主抓直播帶貨，為金融、寄遞業務引流；兼職營銷鼓勵多勞多得，渠道營銷主推資源共享，協同營銷重在客戶協同和“金融+寄遞”協同營銷。 

　　陜西郵政還創新實施“賽馬機制”，建立以業績為導向的激勵政策，實行專職營銷人員職級動態考核評價機制；優化完善“營銷積分”管理制度，鼓勵多勞多得；創新開發營銷管理系統APP，建立各級營銷隊伍業績分析看板，充分調動營銷人員發展業務的積極性。 

　　隨著全省營銷體系建設的持續推進，陜西郵政市場拓展質效顯著提升，客戶管理水平不斷提高，客戶價值持續提升，企業收益不斷增長。截至6月底，協議客戶開發數量同比增長35%，營銷收入同比增長41%，人均勞產率為全省郵政平均勞產率的3.2倍；線上營銷規模快速增長，寄遞引流751.31萬件，收入增幅達69.1%；政務、商企、金融等重點行業客戶開發成效突出，實現全省政務中心100%入駐，建成“警郵共建文明交通服務窗口”352個，累計發放社保卡超過10萬張，銀行卡寄遞引流510萬件，重點行業客戶收入連續3年同比增幅超過30%；“金融+寄遞”網點轉型賦能協同營銷成效顯著，金融AUM轉介新增6.68億元，實現寄遞收入5440萬元，增幅超過20%。