今年，廣東省廣州市郵政分公司深入落實“放管服”改革要求，持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動，強化寄遞業(yè)務主責主業(yè)，聚焦提升郵政政務便民服務的智慧化、便利化水平，努力實現“像網購一樣便利的政務服務”，讓群眾坐享“隨時辦”“就近辦”，助力全面優(yōu)化營商環(huán)境。截至7月底，廣州郵政實現政務類寄遞業(yè)務收入2.1億元，為市民提供各類便民寄遞服務1575萬人次。 

　　隨著暑假旅游旺季到來，出境游十分火熱。可是辦理簽證時間緊張，怎么辦？廣州郵政攜手廣東中旅通過“口袋全球簽”小程序，推出簽證業(yè)務“線上申請+線下雙程郵寄”服務，為市民申辦出國簽證提供便利。市民線上提交出國簽證申請，經審批通過后，郵政上門收取證件和簽證材料，出簽后再將證件郵寄到家，免去客戶往返奔波的麻煩。為此，廣州郵政增派人手、運力，提供“專點專送”服務，第一時間送達證件，讓辦證市民“一次不用跑”。截至7月底，廣州郵政出入境簽證業(yè)務累計辦理335萬件（次），實現收入3350萬元。 

　　針對辦理政務業(yè)務來回跑的問題，廣州郵政聯合多個政府部門完善網頁端、移動端、自助端多種服務路徑，引導市民政務服務“線上辦”。如廣州郵政與交管部門合作，打造機動車抵押/解押登記業(yè)務系統(tǒng)，將債權方、債務方和登記機關三方串聯嵌入業(yè)務流程，推出登記業(yè)務“線上申請+線下雙程郵寄”服務，代替之前只能線下窗口辦理的單一模式。 

　　廣州郵政發(fā)揮點多面廣的服務優(yōu)勢，搭建便民平臺，把郵政網點打造成交管服務的重要窗口，每年辦理各類車管業(yè)務超1000萬人次。自2022年廣州交管部門開通電動自行車上牌系統(tǒng)后，全市已有200個郵政網點可辦理上牌服務，實現“網上預約+就近辦理”，累計為400萬輛電動自行車上牌。 

　　廣州郵政以“線上醫(yī)療平臺+線下實體醫(yī)院”為抓手，借助信息化手段，加快融入醫(yī)療、醫(yī)院市場，滿足市民尋醫(yī)問藥的寄遞需求。例如，攜手廣州市衛(wèi)健委推出“出生醫(yī)學證明郵寄到家”服務；通過與醫(yī)院系統(tǒng)對接，拓展病歷復印、藥品藥包、健康報告等“在線受理+郵寄到家”服務，并在醫(yī)院現場設置便民服務點，為就醫(yī)市民提供標準、規(guī)范、優(yōu)質的“一站式”郵寄服務；利用郵政場地優(yōu)勢，推出醫(yī)療藥品用具“倉儲+郵寄配送”一體化服務。目前，廣州郵政已開辦的“醫(yī)郵”便民服務覆蓋五大類、13個細項，年均服務150萬人次，有效提升了市民就醫(yī)的便捷度和滿意度。 

　　針對法律文書“送達難”“執(zhí)行難”問題，廣州郵政創(chuàng)新“法郵合作”，打造集約送達服務新模式，解決“案多人少”矛盾。廣州郵政與各級法院探索推進集約送達新模式，共建“集約送達服務中心”，整合大數據查找、郵寄送達、電子送達、拍照取證、公告送達等服務，實現“一鍵發(fā)起，高效送達”，為全市各級法院年均郵寄送達文書170萬份、電子送達文書近10萬份。