為更好服務政府“放管服”改革，湖北省郵政分公司在武漢建成湖北郵政數字政務中心，打造數智化協同生態場景，在提升政務便民服務體驗的同時，蹚出了一條寄遞降本增效的路子。1至6月，該中心入駐項目實現收入5500萬元，同比增長14%；成本較集約前每年壓降440萬元，利潤率提升18%。 

　　“以往要到制證所手工封裝，效率十分低下。現在數字政務中心配備了證照封裝機，從接收證件到直封站點，最快只需4小時！”湖北郵政數字政務中心運營負責人席文俊說。該中心智做“加減法”，通過整合場地和人力資源，以自動化、智能化、信息化、集約化生產代替傳統的手工作業、分散處理模式，為政務項目賦能提效。 

　　在科技賦能上，湖北郵政做“加法”，為數字政務中心配備自動封裝機、自動分揀機、制證機、文書打印封裝一體機等現代化生產設備10臺（套），分揀、封裝效率大幅提升，郵件實現同城“半日遞”、省內“次日遞”。在流程優化上，湖北郵政做“減法”。數字政務中心立足武漢、支撐全省，將各地分散的政務項目郵件匯集到中心統一處理，實現收寄、封裝、分揀到站流水線作業，有效減少了中間環節，人員也由56人減少至25人，年人工成本同比壓降14%。同時，對同城68個站點、省內43條郵路、華中4省省際路向郵件實行分揀前置，減少了武漢郵區中心拆袋、分揀環節，每年可節省結算成本240萬元。 

　　加強設備和客戶資源復用共享，也是湖北郵政數字政務中心降本增效的有效舉措。在最初拓展的身份證、出入境、社保卡、居住證等項目基礎上，該中心挖掘市場潛力，今年新引入檢察院集約送達、居住證寄遞、代辦年檢等多個百萬元級項目，預計年收入1.4億元，服務客戶突破500萬人（次）。對這些優質項目客戶，湖北郵政同步搭建金融、寄遞、郵務、電商“四合一”服務生態場景，累計引流金融客戶20.28萬戶，新增金融資產18.73億元。