改革是破解問題、推動發(fā)展的關(guān)鍵一招。自集團公司郵區(qū)中心規(guī)范化改革工作推行以來，合肥郵區(qū)中心堅持守正創(chuàng)新，以“效率提升”為主線逐場地、逐環(huán)節(jié)、逐要素落實落細(xì)85項任務(wù)，以“科技賦能”為優(yōu)勢加快轉(zhuǎn)型升級，支撐寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。在2022年處理中心規(guī)范化改革實踐中，合肥郵區(qū)中心以105.4的最高分在郵政90個省際郵區(qū)中心中勇奪桂冠。 

　　該中心堅定不移落實生產(chǎn)管理、流程和操作標(biāo)準(zhǔn)化。一是100%落實落細(xì)“三本手冊”。組建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項目組，因地制宜在進、出口場地構(gòu)建五大環(huán)節(jié)定額標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備效能標(biāo)準(zhǔn)。二是用智能化手段推進提質(zhì)增效。生產(chǎn)車間在改革中深挖自身潛力，自主開發(fā)設(shè)備排障小程序，動態(tài)調(diào)控設(shè)備運行，有效壓降分揀設(shè)備收容率。各套分揀設(shè)備綜合收容率僅為1.88%，遠(yuǎn)低于集團公司目標(biāo)值2.7%。優(yōu)化設(shè)備分揀方案，設(shè)備半圈落格率提升4.5%。蜀山場地小件機和雙層機峰值日效能分別達到122.49%和79.98%，環(huán)比改革初期分別提升9.8%和24.6%。 

　　合肥郵區(qū)中心依托“比學(xué)趕超”對標(biāo)創(chuàng)標(biāo)，選取13個關(guān)鍵指標(biāo)優(yōu)秀單位作為“比學(xué)趕超”對象。積極推行生產(chǎn)集中綜合調(diào)度，利用信息系統(tǒng)強化逾限預(yù)警、效率預(yù)警、滯留預(yù)警監(jiān)控，及時對在局逾限郵件進行干預(yù)糾偏。夯實“嵌入式”外包管理基礎(chǔ)，依據(jù)外包合同，建立涵蓋采購層級、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)、取數(shù)口徑、效能評估等9個方面的外包基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺賬，重新梳理單價測算機制；成立工作組，開展現(xiàn)場寫實，通過業(yè)務(wù)量、工作效率、核定人員定額等5個方面，對外包單價進行測算；加密外包檢查頻次，開展“郵政業(yè)務(wù)外包專項自查”等工作，對業(yè)務(wù)外包項目明細(xì)及規(guī)范管理水平進行梳理。創(chuàng)新“包點責(zé)任制”提升服務(wù)，建立外包公司“包點責(zé)任制”，持續(xù)壓降有責(zé)投訴量和包快郵件丟損，開展專項活動，加強無著郵件管理，包快郵件有責(zé)丟損率由萬分之0.36下降為萬分之0.05。 

　　在數(shù)字化建設(shè)方面，合肥郵區(qū)中心積極落實安徽省郵政分公司要求創(chuàng)建寄遞科創(chuàng)基地，積極承接集團公司各項改革試點。推進數(shù)字化處理中心建設(shè)。全力打造智能化的預(yù)測體系、資源調(diào)度體系、運營管理體系，試點人員RFID、能源監(jiān)控、AI視頻智能管控、數(shù)字化仿真等6個項目；將數(shù)字化處理中心運用到現(xiàn)場監(jiān)管考核體系，減少暴力分揀、不規(guī)范著裝等違規(guī)行為。通過數(shù)據(jù)可視化精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題，實時把握生產(chǎn)節(jié)奏，及時干預(yù)即將超時郵件；優(yōu)化人員排班，增加人員復(fù)用率，每班次減少非直連裝車、人工分揀線、雙層供包等環(huán)節(jié)用工數(shù)20人；通過RFID精準(zhǔn)管控人員在崗情況，為人員離崗、串崗監(jiān)控提供依據(jù)。