攬投員為客戶下單。□劉祥 攝

　　“現(xiàn)在好了！登記下信息，郵政就送藥上門，再也不用排隊(duì)拿藥、大包小包擠公交了。”今年，在江蘇多地，病患就醫(yī)有了新感受。這背后，得益于江蘇省郵政分公司與醫(yī)院、醫(yī)藥公司加強(qiáng)合作，加大資源投入力度，以“流程更少，效率更高，速度更快”為原則，提升藥品寄遞質(zhì)效，致力將“問題清單”變?yōu)椤俺尚鍐巍钡木唧w舉措。 

　　與江蘇省中醫(yī)院聯(lián)手建設(shè)“共享快遞中藥房”后，南京市郵政分公司對“共享快遞中藥房”的工作流程進(jìn)行了優(yōu)化：發(fā)藥頻次從每日3個(gè)增至5個(gè)，有效緩解了患者等藥的焦慮；提供密碼投遞增值服務(wù)，確保在藥品送達(dá)前100%電聯(lián)患者，進(jìn)一步提升投遞準(zhǔn)確性；定制個(gè)性化包裝紙箱，提醒各環(huán)節(jié)操作人員郵件內(nèi)件為藥品，提升處理效率；在包裝臺(tái)末端增配“收寄一體機(jī)”，實(shí)現(xiàn)信息快速回填，將郵件運(yùn)輸?shù)膾叽a工作前置。流程優(yōu)化后的“共享快遞中藥房”實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化傳輸，減少了人員往返搬運(yùn)郵件的過程。對此，院方給予了高度肯定：“通過這種新的服務(wù)模式，患者可以享受到‘線上繳費(fèi)購買+郵政獨(dú)家寄遞’的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)同城上午開方、下午送達(dá)，下午開方、晚上送達(dá)，晚上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開方、第二天送達(dá)。” 

　　常州市郵政分公司進(jìn)一步加強(qiáng)同城網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過“專業(yè)攬投+限時(shí)直配”提升藥品的同城配送水平，做到“上午寄、下午到”。同時(shí)，該分公司配備新式冷鏈箱和鋁箔保溫袋，使冷鏈藥品配送質(zhì)量得到提升。 

　　為確保藥品第一時(shí)間送達(dá)，無錫市郵政分公司加大手持終端、掃描儀等設(shè)備的投入力度，幫助攬投員快速、準(zhǔn)確地完成藥品信息的錄入和跟蹤，提高配送效率。對于有特殊儲(chǔ)存要求的藥品，該分公司還定制了專用可循環(huán)使用保溫箱，做好保管、清潔和消毒工作。

　　淮安市郵政分公司與淮安市第二人民醫(yī)院和醫(yī)藥公司合作，推出網(wǎng)上藥品配送業(yè)務(wù)。該分公司安排專人到門診窗口和醫(yī)藥公司攬收藥品，提供藥品打包、配送服務(wù)，開辟市民線上購藥新通道。 

　　在鎮(zhèn)江，網(wǎng)上江濱醫(yī)院開通醫(yī)保脫卡支付功能后，鎮(zhèn)江市郵政分公司將藥品配送服務(wù)接入線上診療平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)配送與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療平臺(tái)的無縫對接。同時(shí)，設(shè)計(jì)專業(yè)的運(yùn)輸方案，配備隔溫層、冰袋等，進(jìn)一步提升藥品運(yùn)輸配送的安全性。 

　　揚(yáng)州市郵政分公司聯(lián)合全市十余家醫(yī)院開展郵寄專遞服務(wù)，還安排專職客服人員對藥品類郵件實(shí)時(shí)跟蹤，發(fā)現(xiàn)未妥投藥品及時(shí)與攬投員或患者聯(lián)系，確保藥品安全準(zhǔn)確送達(dá)，努力讓群眾“少跑腿”。