“郵政網(wǎng)點不僅提供免費熱水，還能免費充電，真是太及時了！在這個特殊時刻，我們感受到溫暖，太謝謝你們了！”12月14日，在山西省垣曲縣郵政分公司黃河路支局，一位老大爺由衷地贊嘆道。面積不大的網(wǎng)點內(nèi)，坐滿了群眾，工作人員不停為他們送上熱水。 

　　12月13日晚，因暴雪極端天氣造成輸電線路發(fā)生故障，垣曲縣全域停電。當時，垣曲縣分公司有兩個網(wǎng)點正在結(jié)款，自動門無法關(guān)閉。該分公司領(lǐng)導(dǎo)班子立即召集各部門負責人召開緊急會議，分公司總經(jīng)理張衛(wèi)亮提出：“我們要盡最大努力為政府分憂、為群眾解難。當務(wù)之急是立即啟動應(yīng)急預(yù)案，與鐵塔公司聯(lián)系，調(diào)配柴油發(fā)電機，先把這兩個網(wǎng)點當天的營業(yè)款結(jié)清楚，安全關(guān)閉自動門。還要連夜了解各網(wǎng)點人員、設(shè)備情況，確保安全。”隨后，垣曲縣分公司領(lǐng)導(dǎo)立即帶隊前往網(wǎng)點現(xiàn)場處置，緊急聯(lián)系鐵塔公司救援。經(jīng)過兩個多小時的緊急處置，網(wǎng)點自動門安全關(guān)閉。 

　　14日凌晨，漆黑的垣曲縣城一片沉寂，溫度已降至零下12攝氏度，大片雪花仍在飄落。“監(jiān)控已無法正常使用了。越是突發(fā)情況越要重視安全，咱們每兩個小時要到網(wǎng)點轉(zhuǎn)一圈。”垣曲縣分公司副總經(jīng)理關(guān)博云對辦公室、安保部的負責人說。這一夜，張衛(wèi)亮、關(guān)博云和員工侯海戰(zhàn)、魯王栓、李永紅等不間斷地對縣城內(nèi)的中條大街、新城大街、舜王大街、黃河路4個網(wǎng)點和1個臨近縣城的銅礦峪支局進行“人工監(jiān)控”，查看ATM和網(wǎng)點設(shè)施。其余的農(nóng)村網(wǎng)點則安排駐點員工夜間自查自報，確保網(wǎng)點運行正常。 

　　14日早上6點，垣曲縣分公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各部門負責人及骨干人員、安全員，對縣城內(nèi)的4個網(wǎng)點及銅礦峪支局進行對接，并對發(fā)電設(shè)備、油料等進行集中調(diào)配。早上8點，這5個網(wǎng)點在發(fā)電機的轟鳴聲中正常營業(yè)。 

　　天剛蒙蒙亮，關(guān)博云就冒雪帶隊前往農(nóng)村網(wǎng)點，為員工們送去必要的御寒用品、食品和飲用水。部分農(nóng)村網(wǎng)點的發(fā)電設(shè)備長年不用，需要重新更換機油才能啟動。返城時，他們帶回了不能正常工作的柴油發(fā)電機。經(jīng)過及時維修，發(fā)電設(shè)備全部恢復(fù)正常，當天下午即配送至農(nóng)村網(wǎng)點。15日，農(nóng)村網(wǎng)點也全部開門營業(yè)。 

　　“各網(wǎng)點要與群眾共克時艱，騰出盡量大的空間讓群眾進來取暖，免費為大家提供手機充電、熱水飲用等暖心服務(wù)。”垣曲縣分公司副總經(jīng)理張麗英在安排網(wǎng)點對外服務(wù)工作時說。各個網(wǎng)點上下一心、迅速反應(yīng)，在有限的條件下，盡最大努力服務(wù)好每一位群眾。他們提供了插排、快燒壺、水杯等用品，確保群眾基本需求得到滿足。截至12月17日，累計有3000余名群眾到郵政網(wǎng)點充電、喝熱水。各網(wǎng)點還利用客戶在廳堂喝水、充電的間隙，先后開展了50余場廳堂沙龍活動，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。 

　　為幫助縣政府了解基層情況，垣曲縣分公司還積極響應(yīng)號召，抽調(diào)人員對包聯(lián)小區(qū)開展入戶走訪和“送溫暖送關(guān)懷”活動，共摸排497戶，并為部分住戶送去棉衣、棉被。 

　　12月15日下午，隨著高速公路恢復(fù)通行，侯馬郵件處理中心給垣曲縣分公司連續(xù)送來2萬余件郵件。垣曲縣分公司動員各部門全員幫扶，全力以赴確保進口郵件及時接卸、處理、妥投。該分公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)員工當天就分揀、投遞了1萬多件郵件，目前已基本恢復(fù)正常生產(chǎn)。 

　　12月17日，受國家電網(wǎng)運城分公司委托，運城市郵政分公司安排寄遞業(yè)務(wù)部將一批3.5噸的電力急需物資送到垣曲縣。運城市郵政寄遞業(yè)務(wù)部的常超、張東峰、王棟克服路面結(jié)冰等困難，經(jīng)過近3個小時的行駛，最終將救援物資送達垣曲電力公司。“與堅守在搶修一線的電力員工相比，這點兒辛苦算不了什么。作為黨員，我們應(yīng)該沖在前。”常超對垣曲電力公司的工作人員說。 

　　截至12月17日，垣曲縣基本恢復(fù)供電。在這場戰(zhàn)役中，垣曲郵政以高度的社會責任感和堅定的執(zhí)行力，彰顯了“人民郵政為人民”的責任擔當。