長(zhǎng)期以來(lái)，甘肅省蘭州市七里河區(qū)郵政分公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，將企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐里，與業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)融合，帶動(dòng)全體員工同頻共振。

　　堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，把解決問(wèn)題作為推動(dòng)工作的出發(fā)點(diǎn)。聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展難點(diǎn)，切實(shí)做到問(wèn)題面前不回避、困難面前不推脫。該分公司開(kāi)展銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型以來(lái)，針對(duì)各攬投部轉(zhuǎn)型成效不明顯問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)寄遞部員工對(duì)轄內(nèi)各攬投部積極開(kāi)展駐點(diǎn)幫扶工作。通過(guò)駐點(diǎn)和跟段作業(yè)，進(jìn)一步了解了攬投員實(shí)際投遞、散戶營(yíng)銷(xiāo)、協(xié)議客戶攬收情況，規(guī)范了攬投部晨夕會(huì)流程，重點(diǎn)關(guān)注攬投部片區(qū)內(nèi)自提點(diǎn)數(shù)量、自提點(diǎn)對(duì)接、是否開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)、自提點(diǎn)收寄業(yè)務(wù)量等情況，進(jìn)一步規(guī)范了自提點(diǎn)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)和管理工作。

　　突出問(wèn)題導(dǎo)向，把發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因作為著力點(diǎn)。強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、攻堅(jiān)意識(shí)，引導(dǎo)全員瞄著問(wèn)題去，追著問(wèn)題走，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。去年11月初，在清繳寄遞欠費(fèi)過(guò)程中，該分公司領(lǐng)導(dǎo)班子與各攬投部主任對(duì)當(dāng)年欠費(fèi)賬單進(jìn)行逐筆核對(duì)，針對(duì)賬期外欠費(fèi)、賬期內(nèi)欠費(fèi)、疑難雜癥欠費(fèi)等問(wèn)題，根據(jù)不同攬投部的情況，進(jìn)行一對(duì)一分析研究。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格督導(dǎo)和催收工作，當(dāng)月累計(jì)清繳欠費(fèi)90余萬(wàn)元。

　　強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，把找到解決問(wèn)題的辦法作為落腳點(diǎn)。聚焦問(wèn)題癥結(jié)開(kāi)好“藥方”、提實(shí)措施，做到問(wèn)題有序解決、方案有序推出。2023年8月以來(lái)，為盡快追趕儲(chǔ)蓄余額發(fā)展進(jìn)度，該分公司充分發(fā)揮金融網(wǎng)點(diǎn)主導(dǎo)作用，外拓客戶資源、內(nèi)抓專(zhuān)業(yè)協(xié)同，通過(guò)強(qiáng)化“金融網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”管理，進(jìn)行雙向引流。網(wǎng)點(diǎn)以農(nóng)產(chǎn)品助銷(xiāo)為切入點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)“金融生態(tài)圈”搭建，實(shí)現(xiàn)客戶提檔升級(jí)。截至當(dāng)年底，該分公司累計(jì)新增儲(chǔ)蓄余額4.13億元，完成率近170％，其中四季度新增儲(chǔ)蓄余額1.86億元。