長期以來，甘肅省蘭州市七里河區(qū)郵政分公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅持問題導(dǎo)向，將企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，滲透到生產(chǎn)經(jīng)營實踐里，與業(yè)務(wù)發(fā)展有機融合，帶動全體員工同頻共振。

　　堅持問題導(dǎo)向，把解決問題作為推動工作的出發(fā)點。聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展難點，切實做到問題面前不回避、困難面前不推脫。該分公司開展銷售化轉(zhuǎn)型以來，針對各攬投部轉(zhuǎn)型成效不明顯問題，領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)寄遞部員工對轄內(nèi)各攬投部積極開展駐點幫扶工作。通過駐點和跟段作業(yè)，進一步了解了攬投員實際投遞、散戶營銷、協(xié)議客戶攬收情況，規(guī)范了攬投部晨夕會流程，重點關(guān)注攬投部片區(qū)內(nèi)自提點數(shù)量、自提點對接、是否開展營銷活動、自提點收寄業(yè)務(wù)量等情況，進一步規(guī)范了自提點的建設(shè)運營和管理工作。

　　突出問題導(dǎo)向，把發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因作為著力點。強化問題意識、責任意識、攻堅意識，引導(dǎo)全員瞄著問題去，追著問題走，分析問題產(chǎn)生的原因。去年11月初，在清繳寄遞欠費過程中，該分公司領(lǐng)導(dǎo)班子與各攬投部主任對當年欠費賬單進行逐筆核對，針對賬期外欠費、賬期內(nèi)欠費、疑難雜癥欠費等問題，根據(jù)不同攬投部的情況，進行一對一分析研究。經(jīng)過嚴格督導(dǎo)和催收工作，當月累計清繳欠費90余萬元。

　　強化問題導(dǎo)向，把找到解決問題的辦法作為落腳點。聚焦問題癥結(jié)開好“藥方”、提實措施，做到問題有序解決、方案有序推出。2023年8月以來，為盡快追趕儲蓄余額發(fā)展進度，該分公司充分發(fā)揮金融網(wǎng)點主導(dǎo)作用，外拓客戶資源、內(nèi)抓專業(yè)協(xié)同，通過強化“金融網(wǎng)點+站點”管理，進行雙向引流。網(wǎng)點以農(nóng)產(chǎn)品助銷為切入點，持續(xù)推進“金融生態(tài)圈”搭建，實現(xiàn)客戶提檔升級。截至當年底，該分公司累計新增儲蓄余額4.13億元，完成率近170％，其中四季度新增儲蓄余額1.86億元。