為提升惠普項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量、推廣信息系統(tǒng)，2023年7月，重慶郵政惠普項(xiàng)目組組織了面向全國(guó)郵政的線下培訓(xùn)會(huì)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為信息系統(tǒng)全程全網(wǎng)推進(jìn)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范等。　□楊靖　攝

　　對(duì)于惠普項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，客戶需求就是驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目持續(xù)健康發(fā)展的原動(dòng)力。為加快快遞業(yè)與制造業(yè)深度融合發(fā)展，重慶市郵政分公司全力打造“快遞進(jìn)廠”新模式，聚焦高科技行業(yè)協(xié)同發(fā)展理念，積極提升服務(wù)高科技行業(yè)原料入廠、產(chǎn)品和成品配送以及逆向物流等供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的能力。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)13年來(lái)，業(yè)務(wù)范圍持續(xù)擴(kuò)大，包含了運(yùn)輸配送、貨損換箱、MIT集拼（獨(dú)家運(yùn)作）三類內(nèi)容。2023年，項(xiàng)目訂單配送14.55萬(wàn)票，實(shí)現(xiàn)收入8820.53萬(wàn)元，超額完成目標(biāo)任務(wù)。

　　作為全國(guó)性的物流業(yè)務(wù)，如何強(qiáng)化管理、提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)效，成為擺在重慶郵政面前的大難題。在集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部的統(tǒng)籌安排下，“總控+多點(diǎn)源頭+各省份”的全國(guó)項(xiàng)目管理模式落地實(shí)施。

　　作為全國(guó)惠普項(xiàng)目的“總控”及源頭項(xiàng)目組之一，重慶郵政在集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部的授權(quán)和支持下，承擔(dān)了部分管理職能。一支橫跨多地、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、精誠(chéng)配合的隊(duì)伍逐漸嶄露頭角。

　　及時(shí)反饋、迅速行動(dòng)是這支隊(duì)伍的一大特點(diǎn)。為進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，惠普公司2023年新增MALT（客戶預(yù)約）及TDD（客戶指定送貨日期）兩項(xiàng)指標(biāo)。項(xiàng)目部聞?dòng)嵍鴦?dòng)、上下協(xié)同，在集團(tuán)公司支持下，加快系統(tǒng)改造，并對(duì)重點(diǎn)省份郵政進(jìn)行線上培訓(xùn)與線下指導(dǎo)，通過(guò)“日分析、周例會(huì)、月通報(bào)”等形式，針對(duì)問(wèn)題逐項(xiàng)分析，兩項(xiàng)新增指標(biāo)均達(dá)到客戶要求。

　　為強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，2023年7月，重慶郵政再次承辦面向全國(guó)郵政的培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)“項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、信息系統(tǒng)全程全網(wǎng)推進(jìn)”等內(nèi)容進(jìn)行解讀，加快惠普項(xiàng)目信息系統(tǒng)推廣。在集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部物流部以及重慶、華東、湖南源頭項(xiàng)目組和全國(guó)各省項(xiàng)目組積極參與下，運(yùn)營(yíng)質(zhì)量持續(xù)提升。

　　2023年，為克服春節(jié)放假和干線供應(yīng)商銳減等情況的影響，項(xiàng)目組及時(shí)制定緊急預(yù)案，各省郵政的團(tuán)隊(duì)放棄休假，提前到崗，全力保障項(xiàng)目平穩(wěn)運(yùn)行，項(xiàng)目配送及時(shí)率、POD反饋及時(shí)率和破損率三大指標(biāo)均達(dá)到運(yùn)營(yíng)要求，惠普公司的10封表?yè)P(yáng)信、感謝信接踵而至。3月，惠普大中國(guó)區(qū)物流部經(jīng)理為項(xiàng)目組頒發(fā)“全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商”獎(jiǎng)杯，為其應(yīng)急保障、直投支撐和指標(biāo)改善等工作點(diǎn)贊。

　　重慶郵政以“從客戶外部供應(yīng)商成為客戶物流部”為目標(biāo)，加強(qiáng)融合創(chuàng)新，推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，助力惠普項(xiàng)目“二次騰飛”。通過(guò)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)與提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，項(xiàng)目持續(xù)高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)發(fā)展得到惠普公司的高度認(rèn)可與大力支持。

　　通過(guò)精心準(zhǔn)備，經(jīng)多輪博弈后，重慶郵政在2023年7月成功與惠普公司續(xù)簽2年合約。

　　管理出效益，高質(zhì)量發(fā)展實(shí)現(xiàn)了雙方共贏。2023年，重慶郵政惠普項(xiàng)目入選國(guó)家郵政局“快遞業(yè)與制造業(yè)深度融合典型項(xiàng)目”，是西部地區(qū)唯一入選項(xiàng)目。惠普公司年度運(yùn)作回顧會(huì)上，在聽(tīng)取重慶項(xiàng)目組報(bào)告后，惠普國(guó)際物流部代表公開(kāi)表示，希望中國(guó)郵政持續(xù)提供高品質(zhì)服務(wù)，并期待中國(guó)郵政參與泰國(guó)和歐洲等線路的競(jìng)標(biāo)，從而繼續(xù)擴(kuò)大雙方業(yè)務(wù)合作范圍。