湘西獼猴桃產(chǎn)自湖南省湘西土家族苗族自治州的高海拔富硒土壤帶，種植面積達(dá)24萬畝，年產(chǎn)量約26.8萬噸，2007年被認(rèn)證為中國國家地理標(biāo)志產(chǎn)品。獼猴桃種植是當(dāng)?shù)匕l(fā)展特色農(nóng)業(yè)、促進(jìn)農(nóng)民致富的重要渠道。

　　項目模式

　　湖南省郵政分公司和郵儲銀行湖南省分行協(xié)同推進(jìn)湘西獼猴桃項目，以寄遞、銷售、信貸等業(yè)務(wù)為切入口，制定服務(wù)方案，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，深入實(shí)施“一業(yè)一策”。湖南郵政啟動湘西獼猴桃“極速鮮”項目，并將湘西獼猴桃納入“919電商節(jié)”“豐收行動”“百團(tuán)大戰(zhàn)”“一月一品”等重點(diǎn)電商活動。湖南省分行從儲蓄、貸款等金融業(yè)務(wù)切入，全力做大項目規(guī)模，確保重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)有效滲透。

　　主要做法

　　一是精準(zhǔn)嵌入金融服務(wù)。湖南郵銀根據(jù)獼猴桃的生產(chǎn)周期精準(zhǔn)挖掘客戶需求。在3月萌芽期、4月現(xiàn)蕾期，重點(diǎn)挖掘客戶信貸需求；在4月下旬至5月中旬的始花期，重點(diǎn)推廣收單業(yè)務(wù)；在9月中旬至11月的果實(shí)成熟期，重點(diǎn)挖掘寄遞、銷售、儲蓄等需求；在11月至次年3月的籌備期，重點(diǎn)挖掘儲蓄和貸款需求。

　　二是做好分層走訪。湖南郵銀實(shí)地走訪當(dāng)?shù)孬J猴桃種植合作社、電商銷售客戶等，充分掌握市場和客戶動態(tài)。同時，針對散戶客戶開展“地毯式”走訪，重點(diǎn)宣傳郵銀全業(yè)務(wù)服務(wù)優(yōu)勢。

　　三是抓好宣傳引薦。湖南郵銀加大對湘西獼猴桃項目的宣傳力度，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，在支局內(nèi)擺放宣傳單、展板等宣傳資料；通過員工微信朋友圈、鄉(xiāng)鎮(zhèn)微信群等開展線上營銷；借助郵樂網(wǎng)、郵樂小店等平臺，采取首頁輪播、郵特惠專區(qū)展示、小店首頁展示、彈窗展示等方式，加強(qiáng)湘西獼猴桃項目宣傳。

　　四是用好直播平臺。湖南郵銀開展“一月一品”直播帶貨活動，組織“郵政農(nóng)品主題直播——湖南湘西獼猴桃專場”，擴(kuò)大直播銷售影響力。開展郵樂小店達(dá)人PK賽，組織全國郵樂小店店主開展業(yè)績挑戰(zhàn)賽，鼓勵店主分享湘西獼猴桃產(chǎn)品，擴(kuò)大湘西獼猴桃的知名度。整合社會資源，招募社會團(tuán)長，通過與供應(yīng)鏈公司、水果批發(fā)市場、大型連鎖水果店及電商平臺合作，開展聯(lián)合銷售。

　　五是建立協(xié)同共享機(jī)制。湖南郵銀建立雙向溝通共享機(jī)制，每周安排銀行客戶經(jīng)理到縣域郵政網(wǎng)點(diǎn)提供“融資E”貸款業(yè)務(wù)的受理、指導(dǎo)、培訓(xùn)等支撐服務(wù)，助力其做好儲蓄、信貸業(yè)務(wù)宣傳。郵政寄遞人員在上門投遞時，主動了解客戶的貸款需求，將有效信息反饋給銀行人員。

　　項目成效

　　截至2023年末，湘西州獼猴桃整體市場寄遞規(guī)模約630萬元，其中郵政企業(yè)收寄量達(dá)35萬件，寄遞收入為410萬元，市場占有率為65％，較上年提升了7個百分點(diǎn)。湖南郵銀協(xié)同發(fā)放“融資E”貸款2334萬元，建成中郵示范社6個、中郵惠農(nóng)示范企業(yè)3個、信用村10個、全國級郵政農(nóng)品基地1個。（郵儲銀行代理金融管理部提供）