郵儲銀行河南省平輿縣支行黨支部將員工視為企業(yè)最寶貴的財富，以“四下基層”為切入點、著力點，以熱心了解訴求、真心分解需求、耐心疏解矛盾、誠心化解問題推動“三四五”工作法走深走實，引導(dǎo)員工實現(xiàn)從“要　我干”到“我要干”，不斷增強基層思想政治工作感染力、向心力、凝聚力。

　　熱心了解訴求，暢通渠道聽心聲。平輿縣支行黨支部班子充分發(fā)揮示范帶動作用，開展“黨支部書記月月談+支委班子常態(tài)化座談”，主動掛靠基層網(wǎng)點，“一對一”解決員工實際困難，努力成為員工的知心人、好幫手。該黨支部建立工作支撐結(jié)對、思想交流結(jié)對、困難幫扶結(jié)對的“三個結(jié)對”黨員群眾聯(lián)絡(luò)機制，16名黨員干部結(jié)對幫扶2個基層網(wǎng)點，打通、疏通溝通渠道，及時關(guān)心了解基層員工在工作、生活上的需求，迅速跟進解決。黨支部通過思想教育、共上崗齊出班等方式，協(xié)助網(wǎng)點做好團隊心理疏導(dǎo)，有效保障作業(yè)順暢，提升員工凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　真心分解需求，暖心鼓舞增動力。在員工產(chǎn)生思想情緒、受到批評處分、發(fā)生崗位職務(wù)變動、與同事產(chǎn)生矛盾時，該黨支部黨員干部及時開展談心談話，幫助解決問題、化解矛盾。在業(yè)務(wù)突破、改革發(fā)展等關(guān)鍵時刻，支委下沉一線，及時了解掌握員工思想狀況和對單位的意見建議，把“要講的”變成員工“想聽的”，把員工“關(guān)心的”融進“要　講的”，讓談話變得有溫度更有深度。黨支部組織新入職員工座談，深入了解新員工思想變化、工作狀態(tài)和發(fā)展方向，幫助他們更好更快地了解、融入、扎根企業(yè)。黨支部高度重視員工生產(chǎn)旺季期間的思想動態(tài)，做到“多走一步、多問一句”，耐心傳授營銷技巧，通過談心交心，幫助其不斷開拓思路、增強信心、轉(zhuǎn)變觀念、緩解壓力。針對網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀青年員工等重點對象，通過談思路、談方法，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使網(wǎng)點負(fù)責(zé)人工作更高效；通過談成長、談目標(biāo)，使青年骨干工作更有勁；通過談生活、談理想，使一線員工工作更順心。

　　耐心疏解矛盾，巧用方法暖人心。該黨支部針對員工行為異常、直系親屬重病住院、家庭生活困難等情況，由1名主管領(lǐng)導(dǎo)和1名熟悉員工情況的黨員組成家訪小組，為員工送教育、送關(guān)懷、送祝　福，讓員工工作更安心、更快樂。

　　誠心化解問題，完善機制出成效。該黨支部從關(guān)愛員工、凝聚人心入手，通過系列措施，營造良好的企業(yè)文化“軟環(huán)境”。同時，定期表彰獎勵在重大攻堅任務(wù)中涌現(xiàn)出來的先進典型，及時推廣交流基層創(chuàng)造的新經(jīng)驗、新成果。

　　目前，“三四五”工作法已成為該黨支部掌握員工思想動態(tài)、激發(fā)員工工作熱情、拉近與員工距離的重要方法。通過解決員工思想困惑引領(lǐng)人、解決員工成長需求鼓舞人、解決員工真實訴求凝聚人，在支行與員工之間真正搭起了一座“連心橋”，切實增強了員工的獲得感、幸福感、歸屬感，形成了“比學(xué)趕超”的良好氛圍，為支行高質(zhì)量發(fā)展注入了強大動能。