“阿姨，您是在等人嗎？這么冷的天，先進來坐坐吧！”12月6日中午，湖北省十堰市城區火車站郵政支局理財經理方玉雙看見一位衣著單薄的老人在營業廳外徘徊，便邀請其到支局的郵愛驛站休息，并為她遞上一杯熱茶暖身。老人感動不已，對郵政網點的愛心服務由衷贊嘆。

　　冬季來臨，十堰市郵政分公司在全市各網點設立的郵愛驛站也迎來了“旺季”。各網點一大早就打開空調、擺好桌椅、燒好熱水，讓客戶進入營業廳內就能夠感受到溫暖和舒適。驛站的便民藥箱里，創可貼、碘伏、紗布、棉簽、口罩等應急物品擺放整齊，可隨時供來往客戶使用。

　　一些網點還邀請專業人士授課，組織員工學習必要的急救操作知識，如海姆立克急救法、冬季應急救護知識等，以及時應對突發狀況，更好地服務客戶。“如果出現突發情況，我們也可以采取一些正確的急救措施幫助客戶。”三堰郵政支局營業員黃敏說。

　　“張姐，今天的飯菜不錯啊！”12點30分，負責打掃火車站社區衛生的環衛工張大姐來到火車站支局。只見她徑直走到放在郵愛驛站里的微波爐前，拿出早上從家里帶來的飯菜進行加熱。考慮到天氣寒冷，支局經理陳龔云便讓她每天中午將飯菜拿過來加熱并用餐。坐在郵愛驛站專門配備的桌椅上，吃著熱乎乎的飯菜，張大姐感到說不出的溫暖。

　　“我們的郵愛驛站來得最多的就是環衛工人、工地工人、快遞小哥、外賣小哥。每到中午，這些戶外勞動者就會來到這里休息，能夠幫助他們，我們也非常開心。”陳龔云說。

　　為了方便戶外勞動者，十堰市分公司黨委選擇在交通方便、人流量大的臨街網點建設郵愛驛站，配備飲水機、微波爐、桌椅、便民藥箱、雨傘、手機充電器等基礎服務設施設備，免費為環衛工、快遞員、送餐員、城管人員、交警等群體提供休息、應急充電、茶水飲用、飯菜加熱等暖心服務，力所能及地幫助解決戶外勞動者喝水難、吃飯難、休息難等問題。此舉獲得了廣大市民的普遍好評，樹立了郵政良好的社會形象。