河北省灤州市地處環京津、沿渤?！包S金腹地”，交通便利，擁有省級經濟開發區。得益于當地豐富的自然資源，每年該市礦產開發和鋼鐵產業產值占當地生產總值的一半以上。為了更好地服務灤州市鋼鐵行業發展，灤州市郵政分公司和郵儲銀行灤州市支行協同推進公司業務發展，郵銀一把手帶頭營銷，實現了公司業務的突破發展。

　　主要做法

　?。ㄒ唬┙０嗤苿訖C制。以“專班、專人、專推”的組織形式推動公司業務協同發展。灤州郵銀成立專項協同小組，由灤州市分公司一把手任組長，灤州市支行行長任副組長。協同小組針對客戶提出的問題第一時間溝通解決，確保小問題不過夜、大問題及時向上級單位請示，盡快解決，通過服務提升企業競爭力。同時，一把手以上率下、帶頭營銷，與有良好社會資源、溝通和營銷能力強的骨干人員形成發展合力，組建公司業務營銷專班，齊心協力促進公司業務發展。

　　（二）重點客戶重點維護。加強對重點客戶的營銷，促進公司業務余額增長。一是加強對重點客戶、關鍵人物的營銷，及時了解重點企業資金變動情況，包括資金流動、變動原因、后續資金回籠等情況，盡最大可能挽留客戶，保證重點客戶的穩定性。二是結合重點客戶需求，制定個性化維護方案，將重點客戶的維護工作落在實處，全面覆蓋，提升客戶滿意度。

　?。ㄈ┟鞔_發展支撐措施。明確公司業務費用支撐標準，一是給予所轄分公司資金支撐，用于開拓新客戶、維護老客戶，夯實公司業務發展基礎；二是給予員工營銷發展獎勵，充分激發員工開展營銷工作的積極性。

　　（四）持續強化溝通協作。郵銀雙方實行客戶開發“雙報備”制度，即縣級分公司成功開發客戶后，要同時向郵儲銀行和郵政分公司金融部報備。如基層單位在客戶開發過程中遇到問題，上級郵政分公司和郵儲銀行要及時協調解決，降低基層的業務發展難度。

　　項目成效

　　目前，灤州市分公司向灤州市支行引薦公司存款月日均11.28億元，今年新增5.82億元，列全省郵政首位。下一步，灤州郵銀將進一步深挖企業需求，在公司授信、產業鏈、票據等方面進行業務對接，增強客戶黏性。（郵儲銀行代理金融管理部提供）