中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司黨建工作部黨支部以“三四五”工作法為抓手，將“三心三力”融入其中，使思政育人更有深度、廣度和力度，努力做員工的知心人、貼心人、暖心人，著力提升黨組織的政治領(lǐng)導(dǎo)力、思想引領(lǐng)力、群眾組織力，架起了黨組織與干部群眾的“連心橋”。

　　堅(jiān)持抓“三必知”有精度，做員工的知心人。繪制“一幅畫像”，該黨支部及時(shí)建立基礎(chǔ)臺(tái)賬，掌握員工受教育程度、工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等情況，采取摸底調(diào)查、訪談等方式，對(duì)員工精準(zhǔn)“畫像”。同時(shí)，對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)、情緒變化、困惑疑慮等做到心中有數(shù)，從“必知”到“入心”，做到心中有數(shù)、有的放矢。

　　堅(jiān)持抓“四必談”有溫度，做員工的貼心人。該黨支部聚焦“四類”情況，做好“四導(dǎo)”工作。在員工情緒出現(xiàn)異常時(shí)，做好情緒疏導(dǎo)，及時(shí)開展談話，了解內(nèi)因，解其心結(jié)，使員工釋放和緩解壓力；舉辦心理輔導(dǎo)講座，幫助員工正確認(rèn)知，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和控制情緒。在員工受批評(píng)處分時(shí)，做好思想引導(dǎo)，堅(jiān)持嚴(yán)管和厚愛(ài)結(jié)合，引導(dǎo)其端正態(tài)度，認(rèn)真整改，卸下思想包袱。在員工崗位職務(wù)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，做好工作輔導(dǎo)，指導(dǎo)其找準(zhǔn)定位、轉(zhuǎn)變角色。在員工與同事發(fā)生矛盾時(shí)，做好勸導(dǎo)，與相關(guān)當(dāng)事人談話，防止矛盾積累疊加。在談話過(guò)程中，該黨支部注重方式方法，立足于“話”，著眼于“心”，把握好談話“火候”，將問(wèn)題談開、道理談透、思想談通，真正把情況了解到、了解透，讓員工感受“家”的溫度。

　　堅(jiān)持抓“五必訪”有力度，做員工的暖心人。聚焦“五個(gè)場(chǎng)景”，該黨支部開展“五暖”行動(dòng)。在員工行為出現(xiàn)異常時(shí)必訪，傳遞“暖心”，讓員工增強(qiáng)歸屬感和幸福感。在員工直系親屬去世時(shí)必訪，傳遞“暖意”，落實(shí)相關(guān)制度，發(fā)放慰問(wèn)金，送去心靈安慰和精神安撫。在員工重病住院時(shí)必訪，傳遞“暖情”，建立了中郵保險(xiǎn)“手拉手”互助基金、大病互助等機(jī)制，針對(duì)不同情形給予相應(yīng)慰問(wèn)及保障；開設(shè)“健康驛站”，組織護(hù)理診療服務(wù)，安排心理咨詢師上門服務(wù)。在員工生活困難時(shí)必訪，傳遞“暖愛(ài)”，實(shí)施對(duì)困難員工家庭補(bǔ)助救濟(jì)、對(duì)困難員工子女助學(xué)補(bǔ)助等政策，關(guān)心員工疾苦，傳遞大愛(ài)。在員工家庭不和時(shí)必訪，傳遞“暖陽(yáng)”，保障產(chǎn)假、哺乳假、年休假、探親假等制度執(zhí)行，通過(guò)彈性工作時(shí)間、調(diào)休補(bǔ)休等，幫助員工平衡工作與家庭關(guān)系。該黨支部統(tǒng)籌運(yùn)用常規(guī)家訪、工會(huì)親情慰問(wèn)、支部“雙聯(lián)系”等方式，豐富“訪”的形式、拓展“訪”的內(nèi)容，做好得人心、暖人心、穩(wěn)人心工作，提升“暖心”效果。（本文獲2023年度中國(guó)郵政優(yōu)秀政研成果二等獎(jiǎng)）