“感謝杭州交管推出的‘主動辦’業務。我一直想著要抽空去辦理期滿換證，沒想到車管所昨天主動給我打來電話，申請登記后，今天郵政就把新證送來了，好意外！”3月12日，家住浙江省杭州市拱墅區的陳先生一早就接到杭州市郵政分公司快遞小哥打來的電話，滿是驚喜。

　　自3月1日起，杭州“車駕管”服務再次升級，推出“免檢合格標志核發、期滿換證、超齡降級、超齡注銷”4項業務“主動辦理、無感辦理”。符合條件的車主無須自己申請，交警部門會通過與車主電話核實確認后，主動幫忙辦理完成，車主只需在郵政投遞員上門投遞時支付工本費和郵費即可，從而真正實現了政務服務“零跑腿”。

　　杭州郵政作為杭州車管所的服務伙伴，自2021年車管所推出“線上車管”、實現區域號牌網上辦服務以來，便成立了項目組長期駐點位于杭州古墩路的車管所，提供“警醫郵”項目、“云申領”項目、12123App以及“浙里辦”等網辦業務的郵寄和代收貨款服務。“自從今年1月初得知車管所要創新服務升級，我們就一直主動配合車管所做好流程梳理等各項工作，對現有駐點人員的工作進行了重新分配，確保新服務項目的順利開展。”杭州市分公司車管所駐點項目管理員林芳解釋道。

　　據了解，杭州車管所每日會將符合條件的車主信息數據發至杭州郵政駐點項目團隊，工作人員經過面單打印、信息核對、郵件封裝、收寄裝袋等一系列操作后，連同當天制作好的車牌等郵件發往同城處理中心，次日上午便能送達車主手中。杭州郵政憑借高效專業的服務團隊以及與車管所的緊密協作，不僅讓“車駕管”業務辦理變得更加便捷，也讓“零跑腿”的政務服務理念真正落地生根。未來，杭州郵政將繼續秉持服務初心，不斷優化服務流程，為廣大市民帶來更多高效、優質的服務，持續助力杭州城市服務品質的提升。