3月24日凌晨2點(diǎn)，在湖北省郵政分公司會(huì)計(jì)核算中心資金部，“珊珊”正在確認(rèn)每筆資金支付成功與否。此時(shí)，銀行內(nèi)網(wǎng)相對(duì)空閑，工作效率會(huì)高很多。

　　8點(diǎn)10分，正式上班前，“珊珊”已經(jīng)將前一個(gè)工作日的1180筆支付全部檢查完畢，并將支付失敗的單據(jù)明細(xì)及原因編輯成表格。9點(diǎn)，武漢市郵政分公司員工王靜收到通知，因?yàn)槭湛钯~戶為長(zhǎng)期不動(dòng)戶導(dǎo)致支付失敗，需要及時(shí)處理。9點(diǎn)10分，隨著會(huì)計(jì)核算中心的同事開始忙碌，“珊珊”又開始了資金審批工作，推送的頁面每頁有20筆單據(jù)，先勾選單據(jù)，再批量同意、確認(rèn)，提交后再次確認(rèn)……只見鼠標(biāo)光點(diǎn)翻飛，一個(gè)批次的單據(jù)短短幾秒鐘就處理完畢。

　　聽會(huì)計(jì)核算中心的同事說，“珊珊”特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗，每天審批支付單據(jù)超千筆，旺季一天審批更是近4000筆。關(guān)鍵是“珊珊”的心態(tài)好，業(yè)務(wù)量大也好，網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器延遲也罷，“她”都不急不躁，試了一遍又一遍。15點(diǎn)，還是“珊珊”，再次開啟了資金審批工作。王靜已經(jīng)臨柜激活賬戶并再次提交。不出意外的話，她的這筆報(bào)銷將在當(dāng)天完成。

　　“珊珊”還有個(gè)優(yōu)點(diǎn)，特別懂“匯報(bào)”，會(huì)把工作流程全程錄屏，讓流程有跡可循，方便同事了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展。一天下來，“珊珊”幾乎是全程開掛，“她”莫非是鐵打的？當(dāng)然不是，“她”的全名是“資金支付機(jī)器人”。湖北省分公司為提升會(huì)計(jì)核算中心集約化管理效率和價(jià)值創(chuàng)造能力，著力推進(jìn)RPA智能工具在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中的運(yùn)用。“珊珊”正是他們的首創(chuàng)，“她”可在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下應(yīng)用于銀企互聯(lián)系統(tǒng)1萬元以下付款單自動(dòng)支付、異常付款單據(jù)提醒、支付業(yè)務(wù)量及額度等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)3個(gè)場(chǎng)景，極大地提高資金支付管理效率和準(zhǔn)確性，每月替代人工工時(shí)約300小時(shí)。而帶給廣大員工最直觀的變化，是財(cái)務(wù)的基層服務(wù)支撐能力得到提升。

　　據(jù)了解，僅“珊珊”入職后，資金部就減少了3名員工，還真是“一個(gè)頂仨”。從資金部充實(shí)到核算崗的杜瑤感慨，一直覺得機(jī)器人替代人主要發(fā)生在生產(chǎn)部門，沒想到就在自己身上發(fā)生了。不過說到處理大量、簡(jiǎn)單、重復(fù)的工作，“珊珊”的效率真可以用“恐怖”來形容。

　　“作為集團(tuán)公司會(huì)計(jì)核算中心轉(zhuǎn)型首批試點(diǎn)單位，我們后續(xù)將迎來更多的‘珊珊’入職。”湖北省分公司會(huì)計(jì)核算中心副總經(jīng)理王東滿懷期待，“以科技賦能加快核算中心從賬務(wù)集中處理中心向財(cái)務(wù)共享中心轉(zhuǎn)型步伐，為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”