一季度，陜西郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量指標中臺系統(tǒng)累計獲取數(shù)據(jù)約18萬條，通過不間斷支撐業(yè)務(wù)管理，將每日發(fā)布質(zhì)量通報的時間提前2個小時，有效提升了寄遞管理能力，輔助精準決策。

　　該系統(tǒng)通過機器人流程自動化工具，結(jié)合帆軟報表開發(fā)平臺，每日可在第一時間自動歸集各項指標及其明細數(shù)據(jù)，自動存入陜西郵政數(shù)據(jù)歸集平臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，自動實現(xiàn)數(shù)據(jù)歸屬清分和累計計算，并通過網(wǎng)站直觀展示出各項指標達成情況、指標波動情況、投遞環(huán)節(jié)問題突出的機構(gòu)等信息。同時，可以自動查詢某日、某時間段的各項服務(wù)質(zhì)量指標達成情況。

　　據(jù)了解，在開展寄遞服務(wù)質(zhì)量專項提升活動中，陜西郵政寄遞事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量部堅持開展日監(jiān)控、周分析、月通報，針對異常情況及時采取應(yīng)對措施，從而保證寄遞服務(wù)質(zhì)量不斷提升。但以往業(yè)務(wù)管理人員經(jīng)人工計算制表后進行通報和管理，由于數(shù)據(jù)來源分散、數(shù)據(jù)處理依靠人工等原因，指標通報及時性較低、準確率不高。為解決以上問題，陜西郵政信息技術(shù)中心按寄遞事業(yè)部需求開發(fā)了寄遞服務(wù)質(zhì)量指標中臺系統(tǒng)。